Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум/PRO Закон Опубликовано: 31.07.23 08:07 Обсуждение: 5 сообщений фото

Защита прав потребителей - та сфера юриспруденции, с которой хоть раз в жизни сталкивается, наверно, каждый. Истории по возврату или замене товара у работников торговли происходят чуть ли не ежедневно. Покупатели несут обратно и бытовую технику, и одежду, и испорченные продукты. Но слышали ли вы когда-то о попытке вернуть в магазин увядший букет цветов? Пожалуй, сразу вспоминается шутка про новогоднюю ёлку с возможностью отыграть сделку обратно после праздника. Но ситуация с цветами вовсе не шутка, а самое настоящее судебное дело.

Итак, история, которая легла в основу судебных разбирательств, произошла в Миассе. Молодая девушка в одном из цветочных магазинов города купила букет гортензий, за который отдала более трёх тысяч рублей. Вот только букет не простоял и суток: увял, стал склизким, а на стеблях появились чёрные пятна. Конечно, покупательница обратилась к продавцу с просьбой вернуть ей деньги за некачественный товар. В ответ получила отказ. Тогда за защитой своих прав жительница Миасса отправилась в суд.

Около полугода длились судебные разбирательства. И когда дело близилось к финишу, а девушка понимала, что проигрывает, за помощью она обратилась в юридическую компанию "Гаврюшкин и партнёры".

"Мы подготовили и подали уточнённое исковое заявление, где указали положения Закона "О защите прав потребителей", а именно то, что продавец должен был сообщить покупателю исчерпывающую информацию о товаре для его правильного выбора и дальнейшего ухода, в том числе о действиях, которые нужно произвести для сохранения потребительских качеств и свойств товара. Изменив основание иска, мы приложили дополнительные доказательства для усиления позиции потребителя", - рассказала юрист компании "Гаврюшкин и партнёры" Евгения Киселёва, которая представляли интересы покупательницы в суде.

В свою очередь управляющий партнёр компании "Гаврюшкин и партнёры" Сергей Гаврюшкин разъяснил, что покупатель имеет право не только на качество и безопасность, но ещё и на информацию.

"Необходимо понимать, что каждый потребитель имеет право не только на качество, но и на информацию. В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Аналогичные нормы содержатся в Законе "О защите прав потребителей". Так, в пункте 1 статьи 10 Закона говорится о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. А из положений пункта 4 статьи 12 Закона следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), - пояснил юрист Сергей Гаврюшкин. - Но в нашей ситуации продавец на этапе выбора и покупки букета не озвучил особенности условий ухода за этим букетом для сохранения его потребительских свойств и качеств".

С этими и другими аргументами и было подано уточнённое исковое заявление в суд. И после этого мировой судья судебного участка № 7 в Миассе согласился с доводами истца и юристами, представляющими его интересы. Решением суда цветочный магазин теперь должен вернуть покупательнице 3390 рублей, которые она заплатила за букет, а также 2000 рублей компенсации морального вреда. Кроме того, предприниматель обязан заплатить ещё и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно.

"Помните, что законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет вам правильно вести себя в ситуациях, когда ваши права нарушаются. Безусловно, бывают и спорные ситуации. В таком случае всегда можно обратиться за помощью к специалистам", - подвёл итог юрист Сергей Гаврюшкин.

• миасс
• юрист
• сергей гаврюшкин
• суд
• цветы

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2VfnxxZsr8Q

"PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 157	Семью из Миасса, 20 лет стоявшую в очереди на квартиру, убрали из списка	"PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 156	Худой мир лучше доброй ссоры?
• "PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 155 Как добиться признания дома ветхоаварийным и в каких случаях сохраняется пенсия по потере кормильца - отвечает юрист Сергей Гаврюшкин • "PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 154 Про возврат товара в магазин и расторжении договора ипотеки - отвечает юрист Сергей Гаврюшкин • "PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 153 О заключении договоров на обслуживание газового оборудования и вопросах раздела имущества при разводе - отвечает юрист Сергей Гаврюшкин • Честно купил машину? - А докажи! Жителю Миасса с помощью юристов пришлось в суде доказывать честность сделки по покупке б/у автомобиля • "PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 152 Как решить спор по зарплате с работодателем и кто на какое наследство может претендовать - отвечает юрист Сергей Гаврюшкин • Предприятие Миасса выплатит крупную сумму сотруднику за незаконное увольнение Суд обязал одно из крупнейших предприятий Миасса восстановить на работе незаконно уволенного сотрудника и выплатить ему более 900 тысяч рублей

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
Филиал ФГБОУ ВПО «ЮУрГУ» (НИУ) в г. Миассе
ИНН: 7453019764
erid: 2VfnxxYVu8k

В Миассе юный мотоциклист оказался под колёсами авто	Коммунальная сводка. Миасс	Госавтоинспекция напоминает о мерах безопасности в дождливую погоду	Вопрос заключения договоров на газовое оборудование вновь поднят в Миассе
• Получать налоговые уведомления жители Миасса могут через госуслуги Воспользоваться правом на получение налоговых уведомлений через портал госуслуг можно в любой момент • И два новых пляжа откроются, и центральный проспект Миасса преобразится В администрации Миасса обсудили вопросы благоустройства территории округа • В Миассе прошёл волейбольный турнир по спорту "глухих" На соревнования съехались команды из Челябинска, Сатки, Магнитогорска, Миасса и Уфы • Как избежать кредита, взятого на ваше имя другим человеком? Полиция Миасса рекомендует при смене сим-карты открепить номер телефона от госуслуг и мобильного приложения • Совету ветеранов Миасса исполнилось 60 лет Праздничное мероприятие, посвящённое юбилейной дате, организовал новоиспеченный Совет ветеранов посёлка Ленинск и Сельский Дом культуры • "Комитету комсомола подарили радиолу" В Миассе был свой БАМ - магистраль Миасс-Учалы

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: LdtCKcD3J