Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Бизнес Опубликовано: 02.07.22 11:19 фото

30 июня в Миассе, во Дворце культуры автомобилестроителей, состоялось совещание с представителями сервисных центров АО "АЗ "Урал", организованное ООО "ОМГ-Сервис". Мероприятие прошло в формате живого общения и конструктивного диалога: стороны активно поработали, обсудив наиболее актуальные сегодня вопросы взаимодействия.

Целью мероприятия стало подведение итогов сотрудничества за 2021 год, утверждение стратегии развития сети, определение планов работы на 2022 год.

В настоящее время сервисная и гарантийная политика автомобильного завода "Урал" вверена в надёжные руки дочерней организации - ООО "ОМГ-Сервис". Данная компания не только курирует направление сопровождения продукции после её отгрузки потребителям, но и развивает реализацию оригинальных запасных частей завода-изготовителя. Реализация автомобилей производится через сервисно-сбытовую сеть, состоящую из порядка 160 представительств по всей стране.

Открывая мероприятие, участников встречи поприветствовал генеральный директор ООО "ОМГ-Сервис" Александр Хайбулин. Он выразил слова благодарности партнёрам, прибывшим с разных регионов нашей страны, и призвал участников активно задавать интересующие их вопросы, возникшие в ходе сотрудничества. "Наша общая задача - выстроить понятный и чёткий алгоритм работы, который бы позволил в полной мере удовлетворить потребности клиентов в части получения ими качественной оперативной услуги. Вы как представители сервисной сети автомобильной продукции марки "Урал" находитесь между клиентом и заводом-изготовителем, поэтому для нас чрезвычайно важна обратная связь от вас", - подчеркнул руководитель.

Со словами приветствия к участникам встречи также обратился заместитель генерального директора ООО "Торговый дом "АЗ "Урал", директор по продажам Сергей Пархоменко, отметивший, что в эти непростые времена видит большие возможности для развития именно сервисной сети, и пожелавший укрепления своих позиций на рынке.

Открыл серию докладов начальник управления гарантийного обслуживания Александр Демьянов. Вначале он доложил о выполнении замечаний и предложений, зафиксированных в протоколе прошлогоднего совещания "сервисников". Отвечая на один из вопросов, касающийся проведения инспекционных проверок качества проведения ТО корпоративными клиентами, было отмечено что посещение крупных корпоративных клиентов делегацией от автомобильного завода "Урал" в 2022 году начато с нефтегазовой компании в Сургуте. Цель таких визитов - контроль выполнения технического осмотра и обслуживания машин, эксплуатируемых заказчиком, находящихся на гарантии. Представители сервисных центров дали свои предложения по проверке и других компаний.

Также были заданы "технические" вопросы о продукции. На местах, в сервисах, собираются данные о том, какие неисправности могут возникать в автомобилях "Урал". Тем более, что условия работы техники по всей стране разные и нередко весьма экстремальные. Поэтому обратная связь от специалистов по обслуживанию, а также ремонту "Уралов", для "ОМГ-Сервис" и профильных дирекций автозавода - крайне важная и ценная информация. Сегодня цель бизнеса - непрерывное совершенствование как продукции, так и технологических, конструкторских, управленческих решений.

В продолжении Александр Демьянов осветил вопросы гарантийного обслуживания автомобильной техники "Урал", рассказал о результатах деятельности сервисной сети в 2021 году, стратегии и планах взаимодействия в этом году.

Важным событием прошлого года стало создание и открытие центрального склада ГОФ в Москве, что позволило более эффективно выстроить логистические потоки поставки продукции в регионы страны. Работу в данном направлении планируется продолжить, и открыть в текущем году еще один склад ГОФ в Сургуте.

Работа была проведена и в плане организации обучения представителей сервисной сети: плановое обучение прошли 83 специалиста из 68 организаций. Также специализированное обучение было организовано в связи с выходом на рынок нового продукта автозавода "Урал" - дорожного автомобиля "С-35 510".

Отмечено, что в настоящее время сервисная сеть АЗ "Урал" включает в себя порядка 160 точек. Агентские договора заключены со 155 организациями, работа по расширению данного списка продолжается. В планах на 2022-2026 годы наладить сотрудничество как минимум ещё с порядка шестью-семью десятками организаций, чтобы стать еще ближе и доступнее клиенту. Обеспечение запасными частями производится несколькими путями: через давальческую схему (отгрузка с завода-изготовителя), через дилерскую сеть, по договору на поставку запчастей с ООО "ОМГ-Сервис" и интернет магазин Shop.uralaz.ru.

В планах на этот год доработать и утвердить политику в области гарантийного обслуживания автомобилей "Урал", которая регламентирует ответственность сервисных центров по исполнению требований гарантийных обязательств по качеству продукции, и служит неким пособием по повышению конкурентоспособности автотехники "Урал". С целью развития учебно-методической базы также планируется оснастить учебный центр необходимым оборудованием для организации обучения по газомоторной технике.

Продолжилось совещание выступлением руководителей по направлениям. Были освещены такие вопросы, как внедрение на предприятии CRM-системы, изменения в агентских договорах, техническая поддержка и оформление документации и др. Отдельный большой блок информации касался качества продукции, который осветила директор по управлению качеством АЗ "Урал" Людмила Степченко.

Заключительная часть встречи была посвящена диалогу в формате "вопрос-ответ", в ходе которого гости смогли получить исчерпывающие ответы на интересующие их вопросы, а представители принимающей стороны обратную связь для ещё более эффективного выстраивания сотрудничества с "сервисниками" в будущем.

Отметим, подобные встречи с представителями сервисных центров АЗ "Урал" являются своеобразной площадкой по обмену мнениями и выстраиванию конструктивной работы, частью стратегической политики компании.

• миасс
• аз урал
• совещание
• сервисные сети

[версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Обучим и дадим работу!	Стратегическое партнёрство на перспективу	Новинки АЗ "Урал" на крупнейших выставках страны	АЗ "Урал" развивает линейку пожарной и специальной техники
• АО "МЗЖБК" сообщает о проведении собрания акционеров Годовое общее собрание акционеров Миасского завода железобетонных конструкций состоится 19 июня 2024 года • "Уральские" новинки грузовой коммерческой техники Автозавод представляет свои новинки на главной выставке строительной техники и технологий в Москве • В маршрутках Миасса подорожал проезд На некоторых маршрутах плата за проект повысилась. Миасцы запутались: сколько платить за проезд • Цена на бензин на Южном Урале - одна из самых низких Челябинская область - в тройке регионов с дешёвым бензином • "Челябинвестбанк" вошёл в ТОП-30 банков по ипотечному кредитованию В рэнкинге Эксперт РА Челябинвестбанк стал 23-м по величине ипотечного портфеля и 24-м по объёму ипотечного кредитования за 2023 год • В центре Миасса раскинется сезонная ярмарка Предпринимателей, фермеров и жителей Миасса приглашают на универсальные ярмарки

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
Филиал ФГБОУ ВПО «ЮУрГУ» (НИУ) в г. Миассе
ИНН: 7453019764
erid: 2VfnxxYVu8k

Миасс готовится к грандиозному празднику	В некоторых домах посёлка Строителей отключат свет	Пенсионер из Миасса "клюнул" на удочку аферистов	Жаркая погода сохранится в Миассе в выходные
• "Белые крылья Ильмен" порадовали жителей Миасса В Миассе прошёл праздничный концерт, посвящённый юбилею машгородка • На дорогах Челябинской области пройдут тотальные проверки водителей Основная задача очередного рейда Госавтоинспекции - исключение из транспортного потока водителей в состоянии опьянения • Новая схема мошенничества с налогами набирает обороты В полиции Миасса рассказали, как мошенники маскируются под налоговиков и выманивают личные данные у граждан • Спасатели нашли тело утонувшей в реке Миасс Отдых на берегу реки в северной части Миасса завершился трагически • Совет ветеранов машгородка провёл очередное заседание Ветераны обсудили текущие мероприятия и обсудили повестку на следующие встречи • Автобусы по маршруту № 12 в Миассе будут ходить по новому расписанию Изменение графика движения связано с увеличением подвижного состава

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: LdtCKAgbN