Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум Опубликовано: 25.12.12 22:10 Обсуждение: 7 сообщений фото

Сегодня, 25 декабря, в регистратуре поликлиники городской больницы № 2 состоялась презентация нового Call-Центра. Современный микс IT-технологий и телефонного коммутатора для самого крупного в городе лечебного учреждения стал одним из шагов в решении проблемы записи к специалистам всех подразделений горбольницы № 2. На важном для больницы и жителей Миасса мероприятии присутствовали генеральный директор АЗ "Урал" и депутат Законодательного собрания Челябинской области Виктор Корман, руководитель управления здравоохранения Миасса Сергей Приколотин и глава администрации Миасского городского округа Виктор Ардабьевский. Презентовал гостям перспективный проект его автор - главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. Он отметил, что только благодаря поддержке депутата Законодательного собрания Челябинской области Виктора Кормана стала возможной реализация новой для Миасса программы. Защитить проект и доказать его необходимость для улучшения обслуживания пациентов самой большой больницы Миасса - это непростое дело сделали совместно врач и депутат. В итоге из областного бюджета на закупку и монтаж Call-Центра было выделено 260 тысяч рублей.

"Сегодня аппаратура уже действует, - рассказал Виктор Корман, - с того момента, как Денис Олегович озвучил идею создания Call-Центра, прошло меньше полугода. Современная интегральная система имеет возможность и дальнейшего развития. На данном этапе важно, что для жителей Миасса будет облегчена телефонная запись на приём". В ходе сегодняшнего визита и Виктор Корман, и Виктор Ардабьевский лично опробовали новую умную систему телефонной записи на приём.

По словам специалистов обкатка и настройка новой системы, адаптация жителей Миасса к нововведению займёт порядка двух-трёх месяцев, это им знакомо по практике Челябинска. "Время перехода на новую платформу обслуживания звонков будет самым сложным, а затем уже будет виден эффект от проекта, - отмечает заместитель главного врача по поликлинической части ГБ № 2 Маргарита Туленкова, - теперь у пациентов не будет проблемы с телефонной записью на приём. На единый номер заведены все отдельно стоящие здания больницы, в том числе поликлиники посёлков Первомайский и Динамо".

В памяти умной телефонной станции есть телефоны всех руководителей и специалистов больницы. Если есть необходимость, оператор переключит на нужного абонента. Немаловажно, что все разговоры с пациентами в Call-Центре записываются, у руководства лечебного учреждения есть возможность проводить анализ работы регистратуры и делать соответствующие выводы.

Сейчас единый телефон для пациентов взрослой поликлиники 28-95-40, для пациентов детской поликлиники 28-95-60. Наряду с новыми номерами, действуют и старые привычные номера телефонов регистратуры.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Акцент-Авто М»
ИНН: 5024106566
erid: 2VfnxwfiUo2

"Маёвка", фортепианный концерт и выставка пауков	Какие законы вступают в силу в мае?	Труд - это основа наших благосостояния и развития общества	Храним память о трудовых подвигах и продолжаем заложенные ими традиции
• Спасибо всем, кто вносит свой вклад в будущее нашей страны Поздравление губернатора Челябинской области Алексея Текслера с Днём весны и труда • Первомай объединяет людей разных поколений и разных профессий Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с Днём весны и труда • Наш труд - фундамент успешного и счастливого будущего наших детей Поздравление главы Миасского городского округа Егора Ковальчука с праздников Весны и Труда • Ваша работа требует огромного мужества, профессионализма и самоотдачи Поздравление главы Миасского городского округа Егора Ковальчука с Днём пожарной охраны • Школьники Миасса побывали в пожарной части В честь 375-летия пожарной охраны России в ПЧС № 1 прошёл День открытых дверей • Миасская школа № 30 отпраздновала 65-летие Круглую дату отметили праздничным концертом и церемонией награждения

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: LdtCKAgbN

"Маёвка", фортепианный концерт и выставка пауков	В Миассе отметили юбилей пожарной охраны России	Какие законы вступают в силу в мае?	Труд - это основа наших благосостояния и развития общества
• Храним память о трудовых подвигах и продолжаем заложенные ими традиции Поздравление генерального директора АЗ "Урал" Павла Яковлева с Днём весны и труда • Спасибо всем, кто вносит свой вклад в будущее нашей страны Поздравление губернатора Челябинской области Алексея Текслера с Днём весны и труда • Первомай объединяет людей разных поколений и разных профессий Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с Днём весны и труда • Наш труд - фундамент успешного и счастливого будущего наших детей Поздравление главы Миасского городского округа Егора Ковальчука с праздников Весны и Труда • "Нет росписи в зачётке?.. Ты "хвостист"! В истории Миасского педколледжа немало интересного • Вербное воскресенье отметили в храмах Миасса Православные христиане встретили Вербницу праздничным богослужением

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2VfnxvU5kFS