Независимо от возраста, рода своей деятельности, статуса и положения в обществе почти каждый человек является потребителем. Необходимость удовлетворять бытовые потребности вынуждает его постоянно участвовать в экономическом обороте товаров, работ и услуг, совершая разного рода покупки, заключая договоры, письменные и устные.

Специалист-эксперт Роспотребнадзора Миасса и Карабаша Жанна Вакушина напоминает, что потребитель должен помнить о своих правах и, конечно же, не стесняться отстаивать их.

- Жанна Евгеньевна, чем, прежде всего, должен руководствоваться потребитель, который намеревается приобрести товар, оплатить услугу или производимую работу?

- Самое главное, чтобы приобретённый товар, производимые работы или оказанные услуги были безопасны для жизни и здоровья, а их качество соответствовало договору.

- Бывают ли такие ситуации, когда в договоре нет информации о качестве товара?

- Конечно, бывают. Но тогда товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и определённым целям. Например, когда в инструкции к сотовому телефону указано, что имеется функция "ик-порт", а фактически она не работает, то возражение продавца о том, что "ик-портом" сейчас никто не пользуется, ведь есть и "блютуз", - не принимаются. Такой товар лучше не покупать.

- А если потребитель, купивший, допустим, телефон с "ик-порт", лишь дома обнаружил невозможность воспользоваться данной функцией?

- И это нередкий случай, когда недостатки в товаре обнаруживаются во время эксплуатации. В такой ситуации потребитель вправе по своему усмотрению потребовать или замены на товар этой же марки (модели и артикула), или замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Также, по желанию, покупатель может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

- Можно ли отказаться от товара, попросив продавца вернуть деньги?

- Да, такое право есть у потребителя. Он может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Причём товар потребитель возвратить может и за счёт продавца. Также потребителю возмещаются убытки, причинённые ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

- В какие сроки покупатель может предъявить вышеперечисленные претензии в отношении недостатков товара?

- В течение гарантийного срока или срока годности. Если же таковых не установлено, то товар вернуть можно в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

И главное не забывать, что защищать свои права - это вполне законные и цивилизованные действия.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2VfnxxJU4at

Миасцев призывают платить налоги вовремя	Семьи Миасса могут получить господдержку при покупке автомобиля	В Миассе прошли рейды по выявлению пьяных водителей	В Миассе стартовала всероссийская акция "Нет ненависти и вражде"
• В Миассе на неделе будет ненастная погода Период циклонической активности на Южном Урале продолжает влиять на погоду • В Миассе водителей будут проверять на трезвость Сотрудники Госавтоинспекции Миасса проведут рейд по выявлению водителей в состоянии опьянения • Снег и непогода: прогноз на выходные в Миассе Водителям и пешеходам стоит быть бдительными из-за осадков и разницы дневных и ночных температур • Современные пилоны с афишей мероприятий появились в Миассе Новые конструкции соответствуют принятому в Миассе дизайн-коду, выглядят эстетично и современно • В Миассе осуществляется финансовая поддержка многодетных семей Ежемесячная помощь на оплату ЖКУ будет выделяться малообеспеченным семьям с тремя и более детьми • Молодёжь Миасса "поговорила на равных" с депутатом Общественная молодёжная палата Миасса провела очередное заседание

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: 2Vfnxx8DCC8

Юные таланты Миасса отмечают юбилей Римского-Корсакова	Миасцев призывают платить налоги вовремя	Миасцы совершили увлекательное путешествие по Чашковскому хребту	"Я - человек божий, обшит кожей, состою из костей и мяса, а живу в Миассе"
• Берегите здоровье: ранняя диагностика - залог долголетия! ГБ № 2 приглашает миасцев пройти диспансеризацию и обезопасьте себя от серьезных заболеваний • Семьи Миасса могут получить господдержку при покупке автомобиля Как получить субсидию на покупку автомобиля для семей с восмью и более детьми, информирует управление социальной защиты населения Миасса • В Миассе прошли рейды по выявлению пьяных водителей За три дня сотрудники Госавтоинспекции Миасса привлекли к ответственности шесть нарушителей ПДД • В Миассе прошёл турнир по волейболу среди ветеранов Соревнования памяти Сергея Лебедева собрали команды из Миасса, Челябинска, Екатеринбурга и Тюмени • В Миассе стартовала всероссийская акция "Нет ненависти и вражде" В Миассе пройдут профилактические мероприятия по укрепление толерантности и гражданской ответственности • В Миассе ликвидировали новый канал отмывания денег Сотрудники экономической безопасности продолжают мероприятия по декриминализации сферы цифровой экономики

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Акцент-Авто М»
ИНН: 5024106566
erid: 2VfnxvyT5Vi