Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Бизнес Опубликовано: 10.11.08 12:00 Обсуждение: 2 сообщения фото

Проект Zurich HelpPoint запускает страховая компания "Цюрих", его целью является клиент-ориентированное развитие компании, ее максимальное соответствие интересам и запросам клиента.

Как сообщает пресс-служба компании, группа "Цюрих" запустила исследование, призванное выяснить, как воспринимает страхователь той или иной страны идею HelpPoint, и что для него является определяющим при взаимодействии со страховой компанией.

В России, как и в других странах, исследование проводится при поддержке международной компании Harris Interactive и состоит из нескольких этапов.

Первый этап - количественное исследование. В нем приняли участие владельцы полисов страхования имущества, а также те, у кого есть (или был ранее) полис КАСКО.

Исследование проводилось по двум приоритетным для компании направлениям: автострахование и страхование имущества. В каждом направлении респондентам были представлены 15 преимуществ, которые предлагают российские страховые компании своим клиентам. Задачей участников было ранжировать эти преимущества по степени значимости, указать, какие услуги они считают важными, а какие им кажутся неинтересными и за какие они не готовы платить.

После того как реcпонденты дали свои ответы, им было представлено еще 30 преимуществ - тех, которые на российском рынке страхования являются уникальными или новыми. Задача была та же: определить, насколько они интересны и полезны клиенту.

Набор преимуществ был самый широкий. Так, например, в автостраховании в числе прочего предлагалось оценить такие преимущества, как предоставление дополнительных гарантий на ремонт, оплата медицинских расходов при нанесении вреда здоровью при ДТП, определение стоимости ремонта на месте происшествия, подменный автомобиль и пр. В страховании имущества в числе преимуществ назывались защита от кражи личных данных, полное отсутствие франшиз, компенсация расходов на временное жилье, если дом стал непригоден для проживания, и даже страхование содержимого холодильника.

Полученные в ходе исследования данные будут тщательно проанализированы. И далее, уже на их основании, будет определен тот набор инициатив, которые будет внедрять наша компания. Эти инициативы затронут различные направления бизнеса: адреррайдинг, урегулирование убытков, маркетинг и пр. Причем речь пойдет как о развитии уже существующих сервисов, таких, например, как служба аварийных комиссаров, так и новых услугах.

Как показали результаты исследования, если речь идет об автостраховании, клиенты на первое место ставят такие преимущества, которые непосредственно связаны с оказанием помощи при наступлении страхового случая, а вот при страховании имущества определяющими являются вопросы качества оказания услуг.

Миасский филиал страховой компании "Цюрих. Ритейл" расположен по адресу: пр. Автозаводцев, 22, телефоны: 55-67-77, 55-36-21, 55-20-22, 55-35-53.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Стратегическое партнёрство на перспективу	Новинки АЗ "Урал" на крупнейших выставках страны	АЗ "Урал" развивает линейку пожарной и специальной техники	АО "МЗЖБК" сообщает о проведении собрания акционеров
• "Уральские" новинки грузовой коммерческой техники Автозавод представляет свои новинки на главной выставке строительной техники и технологий в Москве • В маршрутках Миасса подорожал проезд На некоторых маршрутах плата за проект повысилась. Миасцы запутались: сколько платить за проезд • Цена на бензин на Южном Урале - одна из самых низких Челябинская область - в тройке регионов с дешёвым бензином • "Челябинвестбанк" вошёл в ТОП-30 банков по ипотечному кредитованию В рэнкинге Эксперт РА Челябинвестбанк стал 23-м по величине ипотечного портфеля и 24-м по объёму ипотечного кредитования за 2023 год • В центре Миасса раскинется сезонная ярмарка Предпринимателей, фермеров и жителей Миасса приглашают на универсальные ярмарки • Бизнес-омбудсмен Александр Гончаров выслушает предпринимателей Миасса В администрации Миасса пройдёт круглый стол с участием уполномоченного по правам предпринимателей и различных ведомств

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2VfnxvzuhBE

"Считаю Миасс одним из самых перспективных городов России"	Некоторым жителям Миасса отключат коммунальные блага	Яхтсмены из Миасса стали призёрами поволжской регаты	В Челябинской области 775 многодетных матерей вышли на пенсию досрочно
• Миасс провёл грандиозный общегородской выпускной Городские власти организовали для ребят, окончивших в этом году 9 и 11 классы, незабываемый праздник • Пожарные Миасса ликвидировали возгорание в палаточном лагере К счастью, пожар был условным: на берегу Тургояка прошли учения сотрудников МЧС, ГОЧС и добровольной дружины • Миасские пловцы завоевали награды на соревнованиях Миасцы не упустили свой "Последний шанс" на турнире по плаванию • Полицейские Миасса задержали подозреваемого в серии краж Жертвами любителя чужого добра стали трое его знакомых, у которых он украл телефоны и стиральную машинку • В Миассе вновь прогремят взрывы Жителей и гостей города просят не паниковать. Причина громких звуков - плановые подрывные работы в карьере • Житель ДНР получил российский паспорт в Миассе Житель Донецкой народной республики принял присягу гражданина Российской Федерации в Миассе

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Уралспецмаш»
ИНН: 7415090205
erid: 2VfnxvxRGL8