Сегодня, 10 марта, в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Миассе, Карабаше, Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах начинает работать тематическая "горячая линия" для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов. Горячая линия, приуроченная ко Всемирному дню защиты прав потребителей, будет продолжать свою работу до 25 марта.

Всемирный день прав потребителей под девизом "Справедливый переход к устойчивому образу жизни" отмечается 15 марта. И Роспотребнадзором утверждён соответствующий план мероприятий, посвящённых этой дате.

Мероприятия плана предусматривают как традиционные формы работы, так и в формате видеоконференцсвязи, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.

"Крайне важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов, товаров стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающему нас миру, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало бы доступным для различных групп населения. Этот переход не должен происходить за счёт ущемления основных потребностей человека, а наоборот, должен давать шанс для усиления защиты, расширения прав и возможностей потребителей и быть безусловным", - отмечают в Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области.

Специалисты отдела проконсультируют граждан о порядке заключения договора купли-продажи, в том числе дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли-продажи и оказании услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).

Консультации можно получить по телефону: 8 (3513) 55-40-18 с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу - с 9:00 до 16:15, перерыв на обед - с 12:00 до 12:45.