Компании "Уралэнергосбыт" и "Россети Урал" (ОАО "МРСК Урала") заключили соглашение о порядке возврата переплат за электроэнергию. Потребителям не придётся тратить время в очередях. В соответствии с договорённостью между компаниями, средства, поступившие от населения сверх платы за потреблённые услуги, автоматически поступят к новому гарантирующему поставщику. Деньги будут зачислены на лицевые счета абонентов: их учтут при расчёте будущих периодов.

Переплаты, образовавшиеся до 30 июня 2019 года, будут зачислены на лицевые счета потребителей и отражены в графе "оплата" квитанций за июль. Совершённые после 30 июня, - в последующих квитанциях. Первые платёжки от "Уралэнергосбыта" придут южноуральцам в августе, они будут содержать информацию о наличии переплаты, если таковая имелась, и перерасчёте. Потребители, не согласные с зачислением денежных средств на лицевые счета, могут обратиться с соответствующим заявлением в любой из офисов очного обслуживания ООО "Уралэнергосбыт". Деньги вернут на указанные реквизиты. Стороны будут осуществлять еженедельный мониторинг переплат и корректировку расчётов до тех пор, пока это будет необходимо.

"Россети Урал" (ОАО "МРСК Урала") освобождает от начисления и взыскания неустойки, предусмотренной действующим законодательством, физических лиц (не имеющих статуса индивидуального предпринимателя) при условии полной оплаты задолженности за поставленную электрическую энергию до 1 сентября 2019 года.

Договорённости соглашения не относятся к денежным средствам, внесённым потребителями в адрес ПАО "Челябэнергосбыт" (выполняло функции гарантирующего поставщика в Челябинской области до 1.07.2018). Проведение зачёта переплаты в данном случае не представляется возможным, поскольку между ОАО "МРСК Урала", потребителями электроэнергии и ПАО "Челябэнергосбыт" не имеется соответствующих взаимных обязательств. Для защиты своих прав и законных интересов потребители вправе обратиться в судебные органы.

Смена поставщика электроэнергии по-прежнему вызывает у населения много вопросов. Для оперативного взаимодействия в ООО "Уралэнергосбыт" работает центр телефонной поддержки. По бесплатному номеру 8-800-2222-500 можно получить информацию и профессиональную консультацию.