Совместный спецпроект юридической компании "Гаврюшкин и партнёры" и агентства новостей NewsMiass.ru продолжает работать на нашем сайте. А наши читатели продолжают пользоваться возможностью получить бесплатную юридическую консультацию квалифицированного специалиста не выходя из дома. На вопросы миасцев отвечает юрист Сергей Гаврюшкин.

Практически все поступившие на сегодняшний день вопросы уже проработаны, а ответы направлены заявителям по электронной почте (ещё несколько вопросов находится в работе). Кроме того, ответы на самые распространённые вопросы мы всё так же размещаем на сайте (без указания персональных данных заявителей) в разделе "PRO Закон". Предлагаем вашему вниманию новые вопросы с пояснениями юриста Сергея Гаврюшкина: на наш взгляд, эта информация может оказаться полезной не только заявителям, но и другим читателям нашего сайта.

- Уважаемый Сергей Николаевич, в городе сложилась сложная обстановка с водопроводной водой. Особенно остро она ощущается в последние несколько недель, хотя до этого на протяжении двух последних лет эта проблема периодически беспокоит жителей нашего города. Сейчас я не могу даже постирать белье, одежду - всё приобретает жёлтый грязный оттенок, который невозможно вывести. Скажите, пожалуйста, как можно доказать, что качество услуг "Миассводоканала" не соответствует нормам? Какие органы для этого можно привлечь? И можно ли вообще рассчитывать на перерасчет платежей за коммунальные услуги в этой ситуации и вообще на какие-либо компенсации?

- Спасибо за ваше обращение. Для того что бы  доказать, что вода не соответствует нормам, необходимо следующее:

1. Снять фото и видео проточной воды и воды в прозрачной ёмкости, чтобы были видны  мутность, осадок, цвет. Также видео и фото должны содержать дату и время. Проводить фото- и видеофиксацию необходимо в следующем порядке: сначала адрес на доме, далее подъезд, номер квартиры и только потом качество воды, чтобы можно было доказать, что фото и видеофиксация проводилась именно по данному адресу.

2. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (УК, водоканал) и сообщить о проблеме, также спросить и зафиксировать входящий номер обращения.

3. Написать письменное заявление (в УК, водоканал). В обращении чётко описать проблему, указать свои  данные, (адрес, ФИО, контактные данные: телефон, адрес электронной почты), дату, с которой появилась проблема. Написать о требовании провести проверку, дату и время которой согласовать с вами. Отправить заявление почтой с описью вложения (почтовую квитанцию и опись вложения сохранить) либо отвезти обращение нарочным в УК, водоканал, на втором экземпляре получить отметку о принятии  заявления (подпись, ФИО сотрудника, принявшего заявку, входящий номер, дату).

4. По итогам проверки должны составить акт. В нём должны быть: дата и время проверки; характер нарушения (цвет, запах, мутность, химический состав); результаты замеров (если использовались приборы) или лабораторных исследований, данные приборов; подписи всех участников: вас, представителя исполнителя, желательно соседей-свидетелей. Если есть не согласия с выводами, указанными в акте, то их нужно указать после своей подписи в акте.

5. Также необходимо провести анализ проб воды в независимой аккредитованной лаборатории, по результатам которой выдадут заключение, в котором должны быть указаны  концентрация веществ, применённая методика, предельно допустимые уровни (ПДК). Если хотя бы один показатель превышает норму - это прямое доказательство несоответствия качества воды.

6. После сбора доказательств необходимо подать жалобы в контролирующие органы - в Роспотребнадзор и  Государственную жилищную инспекцию, которые могут провести проверку.

7. Далее можно в досудебном (судебном) порядке требовать  перерасчёт, компенсацию морального вреда,  возмещение ущерба, если вода принесла вред здоровью.

8. Желательно обращаться  жителям дома во все организации и госорганы  коллективно!

Напоминаем: для того чтобы задать вопрос юристу и получить квалифицированный ответ, необходимо лишь заполнить простую форму на нашем сайте, указав свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты для обратной связи и непосредственно сам вопрос. Все вопросы передаются юристу Сергею Гаврюшкину, и он лично отвечает на каждый из них.

Ответы юриста направляются заявителям по указанной в форме электронной почте. Кроме того, по субботам в 10:00 на сайте NewsMiass.ru в рубрике "PRO Закон" мы размещаем ответы на самые актуальные для многих жителей города вопросы (без указания ваших персональных данных).

Задайте вопрос юристу - сделайте первый шаг на пути к решению своей проблемы!