Каждая компания или организация стремится повышать продажи за счет расширения базы корпоративных клиентов. Конечно, поиск оптовых заказчиков и покупателей является лишь одним из инструментов для роста продаж, но именно он считается наиболее простым и эффективным. Для нового бизнеса, нацелено на корпоративных клиентов, такой поиск становится одной из сложных задач на начальных этапах деятельности. Где и как искать оптовиков, как их привлекать и, самое главное – удержать? Почти всегда в таких случаях используются пассивные способы поиска – реклама на ТВ, радио, в интернете, наружная реклама и пр., т.е. напрямую с потенциальными клиентами компания не взаимодействует. Активный же поиск, наоборот, предполагает непосредственное взаимодействие с возможными покупателями.

Под активным поиском чаще всего подразумевается обзвон – использование телефонного канала связи остается наиболее доступным, недорогим и при этом результативным решением. Можно организовать собственный отдел или нанять сотрудников в штат для работы на телефоне, либо увеличить нагрузку на персонал. Но более эффективным будет воспользоваться услугами профессионального контакт-центра.

Поиск оптовых заказчиков и покупателей

Для бизнеса корпоративные клиенты важны по следующим причинам:

• Крупные оптовые заказы товаров и услуг – возможность намного большей выручки, чем при работе с розничными покупателями и частными клиентами.
• Постоянный спрос на товары и услуги – новые частные клиенты могут появляться и уходить к конкурентам, а оптовые и корпоративные чаще всего сотрудничают с компанией длительное время на договорной основе.
• Простое удержание корпоративных покупателей – удержать таких клиентов с помощью акций, специальных предложений и программ лояльности легче, чем тех, кто покупает в розницу или заказывает услуги изредка.

Активный поиск корпоративных клиентов в отличие от других способов привлечения имеет ряд особенностей:

• Оперативность. В сутки операторы контакт-центра могут совершать до нескольких сотен звонков в зависимости от того, сколько сотрудников будет задействовано на проекте. Это наиболее быстрый способ поиска.
• Двустороннее взаимодействие. С каждым корпоративным клиентом происходит двустороннее взаимодействие, т.е. есть обратная связь. Это позволяет заказчику решить сразу несколько задач помимо привлечения оптовиков – проведение маркетинговых исследований, опросы и анкетирование по телефону, уточнение по конкурентам и пр.
• Высокая конверсия обзвона. Операторы совершают обзвон по базе целевых клиентов – таких, которых заинтересует конкретное предложение. Общение ведется с лицом, ответственным за принятие решений, либо с секретарем, но с получением контактов ЛПР.

По результатам обзвона все заинтересованные контакты передаются заказчику. Базу для работы можно получить двумя способами: заказчик сам предоставляет готовую БД или операторы самостоятельно формируют базу по целевой аудитории. Во втором случае поиск информации осуществляется из открытых источников, гарантируется актуальность сведений. Это отдельная услуга контакт-центра, которую можно заказать в комплексе с поиском оптовых и корпоративных клиентов. От заказчика потребуется предоставить «портрет покупателя», на основании которого и будет осуществляться подготовка базы для обзвона.

Поможем найти клиентов для вашего бизнеса

Поиск клиентов для вашего бизнеса в контакт-центре «Цифровые Технологии» выгоден по нескольким причинам:

• Профессиональные операторы. В штате contact-центра работают профессионалы. Регулярно проводятся тренинги и обучающиеся мероприятия. Все сотрудники имеют знания в области психологии покупателя, маркетинга и других областях, которые необходимы для эффективного взаимодействия с клиентами по телефону. Перед запуском проекта операторы обязательно обучаются в вашей компании, изучают все тонкости и нюансы по проекту.
• «Прозрачные» расходы по проекту. Вся статистика по проекту, детализированные отчеты доступны заказчику не только в определенные дни за отчетные периоды, но и в любое время по проекту. Можно легко отслеживать, как расходуется бюджет, заложенный в проект. Всегда можно проконсультироваться с менеджером, внести какие-либо правки.
• Сжатые сроки обзвона. Мы поможем найти клиентов для вашего бизнеса в кратчайшие сроки. Уже через несколько дней после запуска проекта появятся первые корпоративные клиенты, готовые сотрудничать с вашей компанией.

Уточнить информацию по услуге и стоимость обзвона можно непосредственно у менеджеров контакт-центра «Цифровые Технологии».

Источник: www.dtco.ru