С января 2020 года контакт-центр территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области перешёл на новый режим работы. Теперь операторы отвечают на звонки граждан круглые сутки семь дней в неделю.

Горячая линия в фонде начала свою работу в 2011 году, а в 2016 году была преобразована в контакт-центр по работе с гражданами. Специалисты ежедневно принимают десятки обращений, консультируют граждан по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, при необходимости подключая специалистов страховых компаний. Операторам доступны контактные телефоны всех медицинских организаций, с которыми они готовы связаться в случае нарушения прав пациента.

"Контакт-центр - эффективный инструмент по защите прав застрахованных граждан, - комментирует директор ТФОМС Челябинской области Агата Ткачева. - По итогам работы за 2019 год специалисты фонда и страховых компаний приняли 32 тысячи звонков. Мы планируем развивать и постоянно повышать качество работы с обращениями граждан".

В большинстве случаев поступающие вопросы касаются организации работы медучреждений и оформления полиса ОМС. Также граждане интересуются лекарственным обеспечением, правом выбора врача и медицинской организации, сроками ожидания медицинской помощи.

С 2020 года контакт-центр перешёл на круглосуточный режим работы. Специалисты готовы ответить на вопросы жителей Челябинской области и в любое - в том числе и ночное - время. Номер телефона контакт-центра: 8-800-300-10-03 (звонок бесплатный).

• ТФОМС
• горячая линия

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2Vfnxvj1PDu

Миасцам напоминают правила безопасной рыбалки	Миасс - серебряный призёр областной спартакиады	Миасцы могут выбрать удобный способ голосования на выборах	Вопросы городского хозяйства обсудили в администрации Миасса
• В Челябинской области расширена льгота по транспортному налогу Об изменениях жителей Миасса информирует налоговая служба • Половина месячной нормы осадков выпала в Миассе за воскресенье Дождливым выдалось воскресенье в городе - 39 мм выпавших осадков зафиксировали на метеостанции • Миасцы - в числе лучших радиотелефонистов и диспетчеров региона В смотре‑конкурсе приняли участие сотрудницы МЧС России со всей Челябинской области • Детям запрещено ночью находиться на улицах Миасса одним Полиция Миасса напоминает о том, что в регионе действует комендантский час • Можно ли пить воду из родников и колонок? Ответ на этот вопрос дали специалисты Роспотребнадзора Челябинской области • Рабочую неделю без дождей обещают миасцам Дождливый циклон сместился на восток, оставив после себя комфортную по температуре погоду

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

"Портреты вождей, умывальник, патефон, диван мягкий…"	Миасцам напоминают правила безопасной рыбалки	Миасс - серебряный призёр областной спартакиады	Миасцы могут выбрать удобный способ голосования на выборах
• Вопросы городского хозяйства обсудили в администрации Миасса На очередном аппаратном совещании в мэрии речь шла о ремонте теплосетей, вывозе мусора, ремонте и содержании дорог • В Челябинской области расширена льгота по транспортному налогу Об изменениях жителей Миасса информирует налоговая служба • Очередная "порция" коммунальных отключений ждёт миасцев Плановые работы в Миасском городском округе на вторник, 4 августа • Половина месячной нормы осадков выпала в Миассе за воскресенье Дождливым выдалось воскресенье в городе - 39 мм выпавших осадков зафиксировали на метеостанции • Миасцы - в числе лучших радиотелефонистов и диспетчеров региона В смотре‑конкурсе приняли участие сотрудницы МЧС России со всей Челябинской области • Жительница Миасса, испугавшись обвинений, лишилась 1,2 миллиона Всё началось якобы с замены домофона, а продолжилось обвинениями в пособничестве терроризму

реклама на сайте "NewsMiass.ru"