В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2Vfnxw2N7po

В сквере "образование" в Миассе провели озеленение	Пожарные Миасса подарили праздник малышам	Спасатели Миасса подтвердили готовность к работе	Дождливая суббота и ветреное воскресенье ждут миасцев
• Сотрудники ГОЧС пообщались с детьми у Городского пруда Очередной рейд у водоёмов провели специалисты ГОЧС и сотрудники полиции • Баха "Уральский рубеж" пройдёт и в Миассе Третий этап чемпионата России по ралли-рейдам пройдёт на Южном Урале • В Миассе прошла очередная ярмарка вакансий Центр занятости Миасса провёл ярмарку вакансий для безработных и ищущих работу граждан • Миасцам рассказали о выборе обуви для школы В преддверии учебного года Роспотребнадзор напомнил родителям, как выбрать безопасную и удобную обувь для школьника • Малоимущим миасцам помогут по соцконтракту Управление соцзащиты Миасса напоминает, как получить государственную помощь по социальному контракту и на каких условиях её выплачивают • В Челябинской области вводят новые штрафы для электросамокатов Изменения коснутся пользователей СИМ, прокатных компаний и их сотрудников

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

С каких коммунальных отключений начнётся неделя в Миассе?	В сквере "образование" в Миассе провели озеленение	В домах посёлка Заречье в выходной отключат свет	Пожарные Миасса подарили праздник малышам
• Мы - часть великой страны, и сила её - в каждом из нас Поздравление главы Миасса Юрия Ефименко с Днём государственного флага РФ • За этим полотнищем - судьбы миллионов людей Поздравление управляющего партнёра юридической компании "Гаврюшкин и партнёры" Сергея Гаврюшкина с Днём Государственного флага РФ • Этот день объединяет нас патриотизмом и любовью к Родине Поздравление генерального директора АО "ГРЦ Макеева" Максима Голунова с Днём Государственного флага РФ • Флаг - это знак национальной гордости и чести Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с Днём государственного флага РФ • День флага, мастер-классы и футбол Куда сходить в выходные в Миассе - расскажет афиша на сайте miass.ru • Спасатели Миасса подтвердили готовность к работе Спасателям предстояло подтвердить не только теоретические знания, но и практические навыки

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Сатурн-2»
ИНН: 7449019666
erid: 2VfnxvUCtPM