В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ИП Кузьменко Галина Владимировна
ИНН: 783801034575
erid: 2VfnxwySm2r

Автобусы в Миассе меняют маршрут из-за размыва дороги	В Миассе размыло участок автодороги и подтопило 12 домовладений	У Миасса новый день рождения - 29 сентября	Полиция Миасса напоминает о комендантском часе
• Циклон с юга принесёт в Миасс непогоду В выходные на Южном Урале ожидаются дожди с грозами и градом • В Миассе обсудили необходимость изменений на дорогах округа В обсуждении приняли участие представители ГАИ, администрации и автошкол • Власти заявили о достаточных запасах топлива в Челябинской области В регионе сейчас перестраивают логистику из-за резкого роста спроса на отдельных АЗС • Jaecoo J8 в Миассе Универсальный кроссовер для дорог Южного Урала и дальних путешествий • Полицейские Миасса рассказали школьникам о вреде наркотиков В преддверии Международного дня борьбы с наркоманией лейтенант полиции Милана Султанова провела профилактическую беседу с ребятами из школьного лагеря школы № 10. • Миасцы смогут проголосовать на выборах в Госдуму онлайн С помощью дистанционного электронного голосования горожане смогут выбрать депутатов Госдумы РФ

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Новая неделя - новые коммунальные отключения в Миассе	Автобусы в Миассе меняют маршрут из-за размыва дороги	В Миассе размыло участок автодороги и подтопило 12 домовладений	"PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 202
• "Бег чистой воды", заезд внедорожников, цирк, выставки, кино Куда сходить в выходные в Миассе - расскажет афиша на сайте miass.ru • В субботу в некоторых домах Миасса не будет воды Плановые работы в Миасском городском округе на субботу, 27 июня • У Миасса новый день рождения - 29 сентября Соответствующее решение было принято Собранием депутатов Миасса • Полиция Миасса напоминает о комендантском часе Несовершеннолетним запрещено находиться в общественных местах без сопровождения взрослых в ночное время • Циклон с юга принесёт в Миасс непогоду В выходные на Южном Урале ожидаются дожди с грозами и градом • В Миассе обсудили необходимость изменений на дорогах округа В обсуждении приняли участие представители ГАИ, администрации и автошкол

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2VfnxvLV3pf