В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Начинается сезон субботников и подготовки ко Дню Победы в Миассе	В Миассе МЧС раздаёт памятки, которые помогут избежать трагедий	Ветеран МВД Миасса представила выставку кукол	Вопросы благоустройства Миасса обсудила Общественная палата
• День открытых дверей пройдёт в МФ ЮУрГУ Миасский филиал ЮУрГУ приглашает на экскурсию и мастер-классы • Потепление и дожди идут в Миасс Уже со вторника дневные температуры воздуха будут стабильно подниматься выше плюс 10 градусов • Небольшое похолодание придёт в Миасс в выходные Отступающий из региона антициклон немного понизит температуру воздуха • На водоёмах Миасса проводятся профилактические рейды Специалисты раздают памятки гражданам и напоминают им элементарные правила безопасности на водных объектах • Бюджет Миасса пополнился более чем на 100 миллионов Эти деньги будут направлены на развитие туристических направлений • Креативное сообщество Челябинской области встретится в Миассе Форум "Креативная среда" в Миассе объединит представителей власти, экспертов и креативных предпринимателей

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: 2Vfnxwj4iEt

Житель Миасса, решив совершить выгодную покупку, лишился денег	"Поклянись Ленину, что будешь хорошо учиться!"	Спектакль "Ревизор" покорил сердца зрителей в Миассе	Спасатели вытащили со льда подростков в Миассе
• Начинается сезон субботников и подготовки ко Дню Победы в Миассе Ключевые вопросы жизни города обсудили на традиционном аппаратном совещании в администрации • В Миассе вынесли приговор по делу о вымогательстве и грабеже За вымогательство несуществующего долга горожанин получил принудительные работы • Почему на маркетплейсах есть одни и те же товары у разных продавцов? В каких случаях использование чужого товарного знака и карточек законно, а в каких нет - рассказал юрист Сергей Гаврюшкин • Коммунальная сводка для жителей Миасса Плановые работы в Миасском городском округе на вторник, 24 марта • В Миассе МЧС раздаёт памятки, которые помогут избежать трагедий Пожарные Миасса призывают граждан быть бдительными, не рисковать жизнью и здоровьем, а также следить за детьми • Миасское "Торпедо" вничью сыграло домашний матч против "Машук-КМВ" С этой командой у торпедовцев сложилась положительная серия без поражений

реклама на сайте "NewsMiass.ru"