В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: 2VfnxxR1Ks9

Более миллиарда перечислил СФР южноуральцам по семейной выплате	Последние тёплые выходные осени впереди у миасцев	Более 60 вакансий представили миасцам, ищущим работу	Родителям Миасса напомнили о безопасности детских прогулок
• В Миассе в соцсетях вербуют дропперов Жительнице Миасса написал незнакомец, который назвался военнослужащим и предложил получать его выплаты на её карту за вознаграждение • В Миассе сокращается число ДТП с участием пешеходов Актуальные темы безопасности дорожного движения обсудили на заседании профильной комиссии • В Миассе выбрали председателя Совета ветеранов На новый срок был переизбран Виль Фаттахов • В Миассе прошла акция "День против мошенников" Профилактические мероприятия прошли в том числе в торгово‑развлекательных центрах и на оживлённых улицах города • На совещании с главами городов Текслер говорил о подготовке к зиме Алексей Текслер поставил задачи главам муниципалитетов накануне нового сезона • Полиция Миасса ведёт работу по профилактике мошенничества Очередная профилактическая встреча прошла с трудовым коллективом автозавода

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Сатурн-2»
ИНН: 7449019666
erid: 2VfnxwWeCq2

"PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 216	Четырёх человек спасли на пожаре в Миассе	Спектакль, концерт и мастер-класс	Теннисисты Миасса вошли в десятку на чемпионате России
• Более миллиарда перечислил СФР южноуральцам по семейной выплате Более 35 тысяч родителей Челябинской области получили новую семейную выплату от Отделения СФР • Последние тёплые выходные осени впереди у миасцев Температура воздуха в ближайшие дни поднимется до 17 градусов, существенных осадков не ожидается • Юные миасцы победили на детском турнире по падел-теннису Воспитанники миасской спортивной школы "Райдер" заняли первое место в области по падел-теннису • До какого числа можно ставить прививки против гриппа? В Роспотребнадзоре Челябинской области подвели итоги горячей линии по профилактике гриппа и ОРВИ • Более 60 вакансий представили миасцам, ищущим работу Центр занятости населения Миасса провёл очередную ярмарку вакансий • "Малков утаил жеребенка и овцу" Листаем архивные документы первой половины XX века

реклама на сайте "NewsMiass.ru"