В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО Специализированный застройщик «АВС-Стандарт»
ИНН: 7453267206
erid: 2Vfnxwd4MRB

Более 50 тысяч жителей Миасса получают соцподдержку	Погода в Миассе на выходные: мороз, затем ветер и потепление	Жительница Миасса отметила 102-й день рождения	ФАС проверит цены на хлеб в Челябинской области
• Жители Миасса массово жалуются на огромные счета за отопление В ресурсоснабжающей компании заверили, что все расчеты платы за отопление и горячее водоснабжение проведены строго по закону • Аферисты предлагают гражданам автоматически списать долги Полиция Миасса предупреждает: никаких государственных программ по автоматическому списанию долгов не существует • Привлечение молодежи к выборам обсудили в Миассе Состоялась встреча представителей молодёжной избирательной комиссии и ТИК Миасса • Банк России предупредил южноуральцев о рисках проекта Deep Cashback Регулятор включил схему ООО "Добролайф" в список подозрительных организаций • В Миассе подготовили проект реконструкции помещений ДК "Динамо" Теперь главная задача - найти источники финансирования для проведения так необходимого ремонта • Миасцам дали советы по безопасности дома в морозы Именно в холодное время года риск возникновения пожаров в жилом секторе традиционно возрастает

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: 2VfnxxA96NV

"Щелкунчик", "Сеньорита гитара" и многое другое	Раздельный сбор отходов в Миассе запущен в тестовом режиме	Более 50 тысяч жителей Миасса получают соцподдержку	Погода в Миассе на выходные: мороз, затем ветер и потепление
• Мужчина с фальшивой Звездой Героя устроил дебош в больнице Миасса Нетрезвый гражданин ломился в приёмный покой и кидался на врачей • Жительница Миасса отметила 102-й день рождения В своём почтенном возрасте Нурания Латыпова продолжает удивлять добротой, жизнелюбием и здоровым оптимизмом • ФАС проверит цены на хлеб в Челябинской области Специалисты проверят цены на хлеб, а также на булочные изделия из пшеничной и ржано-пшеничной муки • Поножовщиной закончился конфликт в одном из общежитий Миасса Жителя Миасса, который пырнул ножом своего собеседника, полицейские задержали по горячим следам • В Миассе расследуют дело о смерти пациента из-за неверного диагноза Следственный комитет возбудил уголовное дело о причинении смерти по неосторожности • Внимание! Серьёзная авария на трассе М5 Движение временно ограничено в обоих направлениях. Объезд организован через Сыростан и Нижний Атлян

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: 2Vfnxwj4iEt