В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

В Миассе почтили память героев Великой Отечественной войны	В Миассе завтра ограничат движение транспорта	Значительное похолодание придёт в Миасс в выходные	Коллектив ГБ № 2 Миасса помнит своих ветеранов
• Полицейские Миасса поздравили детей с Днём Победы Сотрудники МВД и представители общественного совета посетили воспитанников центра "Алые паруса" • Заполярное начало Южноафриканский продюсер и команда водителей автозавода "Урал" отправляются в автопробег через всю Россию • Подхватили "Звёздную эстафету" Миасские школьники успешно выступили в финале всероссийского конкурса • На публичных мероприятиях главное - безопасность Полиция Миасса напоминает жителям и гостям города о недопустимости нарушения общественного порядка при посещении публичных мероприятий • Ветеранов Миасса поздравили с Днём Победы В Миассе осталось всего трое непосредственных участников боевых действий • Покупать продукты на улице с рук может быть опасно Об этом рассказали в челябинском Управлении Роспотребнадзора

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2VfnxvsZ78N

"Код Победы: Вера. Мужество. Единство"	В Миассе состоялась праздничная эстафета ко Дню Победы	Победа в сердце каждого	В Миассе почтили память героев Великой Отечественной войны
• Пусть подвиг предков навсегда живёт в наших сердцах Поздравление управляющего партнёра юридической компании "Гаврюшкин и партнёры" Сергея Гаврюшкина с Днём Победы • 9 Мая - день священной памяти, гордости и благодарности Поздравление генерального директора АЗ "Урал" Павла Яковлева с Днём Победы • Мы безмерно гордимся нашими героями Поздравление генерального директора АО "ГРЦ Макеева" Максима Голунова с Днём Победы • Наш священный долг - хранить и передавать светлую память Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с Днём Победы • Имена героев навсегда останутся в памяти Поздравление главы Миасса Юрия Ефименко с Днём Победы • Возложение цветов, Победный митинг и концерт Куда сходить в выходные в Миассе - расскажет афиша на сайте miass.ru

реклама на сайте "NewsMiass.ru"