В двадцать первом веке, пожалуй, не найти человека, не пользующегося мобильным телефоном, все мы являемся потребителями услуг связи. Но всем ли довольны потребители? Как часто абоненты предъявляют претензии своим операторам? И что необходимо сделать, чтобы их устранить? На эти и другие вопросы совместными усилиями пытались ответить специалисты Роспотребнадзора, отдела по торговле и услугам администрации города специалисты операторов мобильной связи, имеющих представительство в Миассе: Билайн, Tele 2, Ростелеком. Совещание, состоявшееся 24 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, было организовано под лозунгом "Укрепим наши телефонные права".

"Наибольшее количество жалоб от потребителей поступает в связи с навязыванием операторами дополнительных платных услуг, в связи с отказом в возврате денежных средств, в случае, когда клиент хочет в течении двух недель вернуть приобретённый аппарат ненадлежащего качества. Как правило, операторы предлагают починить телефон или обменять на другой, но не возвращают деньги. Много обращений миасцев в органы Роспотребнадзора вызваны малой осведомлённостью жителей в вопросах мобильной связи, предоставляемых услугах, тарифах. Недостаточное разъяснение, особенно пожилым, всех тонкостей влечёт недовольство граждан и обращения в суд", - отметила самые распространённые жалобы потребителей специалист отдела по защите прав потребителей Мария Карпова.

Во избежание неприятных инцидентов было решено сделать упор на просвещение граждан: размещение уголков потребителей, подробной информации на интернет-сайтах, обращение к голосовой справочной. Одним словом, первым звеном в решении проблем должны выступать операторы мобильной связи, причём решение этих проблем должно устраивать клиентов. Ведь, как оказалось, никому не хочется доводить дело до суда.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Привлечение молодежи к выборам обсудили в Миассе	Банк России предупредил южноуральцев о рисках проекта Deep Cashback	В Миассе подготовили проект реконструкции помещений ДК "Динамо"	Миасцам дали советы по безопасности дома в морозы
• Водителей предупредили о морозах в Челябинской области Основные правила безопасности в период холодов напомнили в Госавтоинспекции • Спасатели Миасса "эвакуировали" пострадавшего Комплексную тренировку с использованием альпинистского снаряжения провели спасатели миасского спасотряда • В Миассе ведутся работы по погрузке и вывозу снега с дорог Для уборки снега на определённых участках автодорог жители Миасса могут обращаться с заявками к начальникам территориальных отделов • Дропперам, участвующим в мошеннических схемах, не избежать наказания Полиция Миасса напоминает о гражданско-правовой ответственности дропперов • День сурка в Челябинском зоопарке: весна будет поздней По "сурочьему" календарю, зима на Южном Урале пока не собирается сдавать позиции • Камеры в Миассе начали фиксировать телефонные разговоры за рулём Штраф за каждое выявленное нарушение составляет 1500 рублей

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2Vfnxwk77xM

Привлечение молодежи к выборам обсудили в Миассе	Банк России предупредил южноуральцев о рисках проекта Deep Cashback	В Миассе подготовили проект реконструкции помещений ДК "Динамо"	Миасцам дали советы по безопасности дома в морозы
• Онколог рассказал миасцам, как распознать тревожные сигналы рака кожи Специалист ГБ № 2 Миасса провёл лекцию на тему "Профилактика и ранняя диагностика рака кожи" людям "серебряного возраста" • Некоторые жители Миасса останутся без газа и света Плановые работы в Миасском городском округе на четверг, 5 февраля • Водителей предупредили о морозах в Челябинской области Основные правила безопасности в период холодов напомнили в Госавтоинспекции • В Миассе продолжается регистрация на "Лыжню России" Дистанции спортивных забегов составят 5 и 10 километров. Также состоится массовый забег на 3 километра • Установлен новый порядок внесения кодов ОКВЭД Нововведение позволяет упростить процедуру подтверждения кодов и обеспечивает всегда актуальную информацию в реестрах • Открытое первенство города по русскому бильярду прошло в Миассе В турнире приняли участие спортсмены из Миасса, Челябинска, Златоуста и районного центра Уйское

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: 2Vfnxwj4iEt