В двадцать первом веке, пожалуй, не найти человека, не пользующегося мобильным телефоном, все мы являемся потребителями услуг связи. Но всем ли довольны потребители? Как часто абоненты предъявляют претензии своим операторам? И что необходимо сделать, чтобы их устранить? На эти и другие вопросы совместными усилиями пытались ответить специалисты Роспотребнадзора, отдела по торговле и услугам администрации города специалисты операторов мобильной связи, имеющих представительство в Миассе: Билайн, Tele 2, Ростелеком. Совещание, состоявшееся 24 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, было организовано под лозунгом "Укрепим наши телефонные права".

"Наибольшее количество жалоб от потребителей поступает в связи с навязыванием операторами дополнительных платных услуг, в связи с отказом в возврате денежных средств, в случае, когда клиент хочет в течении двух недель вернуть приобретённый аппарат ненадлежащего качества. Как правило, операторы предлагают починить телефон или обменять на другой, но не возвращают деньги. Много обращений миасцев в органы Роспотребнадзора вызваны малой осведомлённостью жителей в вопросах мобильной связи, предоставляемых услугах, тарифах. Недостаточное разъяснение, особенно пожилым, всех тонкостей влечёт недовольство граждан и обращения в суд", - отметила самые распространённые жалобы потребителей специалист отдела по защите прав потребителей Мария Карпова.

Во избежание неприятных инцидентов было решено сделать упор на просвещение граждан: размещение уголков потребителей, подробной информации на интернет-сайтах, обращение к голосовой справочной. Одним словом, первым звеном в решении проблем должны выступать операторы мобильной связи, причём решение этих проблем должно устраивать клиентов. Ведь, как оказалось, никому не хочется доводить дело до суда.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: 2VfnxwyHxUi

В Миассе строят дорогу, которая станет вторым въездом в "Комарово"	Над Миассом раздался вой сирен. Что делать?	АЗ "Урал" представляет на "Иннопром-2026" новинку	Бал медалистов прошёл в Миассе
• Под Миассом досрочно отремонтировали размытую ливнями дорогу Движение на участке Черновское - Устиново восстановили в ночь с субботы на воскресенье • Неделя с жарой и грозами началась в Миассе Жаркие дни будут чередоваться с кратковременными дождями и грозами • В Миассе обсудили демографическую политику На заседании Общественного совета по семейной и демографической политике говорили о поддержке семей • В Миассе отметили 90-летие Госавтоинспекции Ветеранов и действующих сотрудников ГАИ поздравили руководители города и отдела полиции • Потепление и локальные дожди придут в Миасс в выходные Дождливый циклон смещается из нашего региона и поднимает температуру воздуха • Как подать заявление в полицию Миасса Отдел МВД России по городу Миассу разъясняет порядок приёма, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях и происшествиях

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2VfnxvLV3pf

Миасец купил у мошенников билеты на несуществующий спектакль	Плановые отключения ожидают миасцев во вторник	Есть вопросы по платным образовательным услугам?	В Миассе строят дорогу, которая станет вторым въездом в "Комарово"
• Миасс принял кросс-триатлон "Тургояк" Более двухсот спортсменов со всей страны вышли на старт, чтобы проверить себя на прочность • Над Миассом раздался вой сирен. Что делать? В управлении ГОЧС Миасса напомнили алгоритм действий • АЗ "Урал" представляет на "Иннопром-2026" новинку Это автомобиль аварийной службы контактной сети на шасси "Урал 80" (4×4) • Бал медалистов прошёл в Миассе Медалью I степени "За особые успехи в учении" награждены 64 выпускника, медалью II степени - 47 выпускников Миасса • Аншлаг шахматистов Миасса - в "Уральском гамбите" 60 шахматистов Миасса приняли участие в масштабном турнире • Мошенники запугали жительницу Миасса и обманули на 290 тысяч Переданный мошенникам код из СМС обошёлся жительнице Миасса потерей огромной суммы

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2VfnxvsZ78N