В двадцать первом веке, пожалуй, не найти человека, не пользующегося мобильным телефоном, все мы являемся потребителями услуг связи. Но всем ли довольны потребители? Как часто абоненты предъявляют претензии своим операторам? И что необходимо сделать, чтобы их устранить? На эти и другие вопросы совместными усилиями пытались ответить специалисты Роспотребнадзора, отдела по торговле и услугам администрации города специалисты операторов мобильной связи, имеющих представительство в Миассе: Билайн, Tele 2, Ростелеком. Совещание, состоявшееся 24 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, было организовано под лозунгом "Укрепим наши телефонные права".

"Наибольшее количество жалоб от потребителей поступает в связи с навязыванием операторами дополнительных платных услуг, в связи с отказом в возврате денежных средств, в случае, когда клиент хочет в течении двух недель вернуть приобретённый аппарат ненадлежащего качества. Как правило, операторы предлагают починить телефон или обменять на другой, но не возвращают деньги. Много обращений миасцев в органы Роспотребнадзора вызваны малой осведомлённостью жителей в вопросах мобильной связи, предоставляемых услугах, тарифах. Недостаточное разъяснение, особенно пожилым, всех тонкостей влечёт недовольство граждан и обращения в суд", - отметила самые распространённые жалобы потребителей специалист отдела по защите прав потребителей Мария Карпова.

Во избежание неприятных инцидентов было решено сделать упор на просвещение граждан: размещение уголков потребителей, подробной информации на интернет-сайтах, обращение к голосовой справочной. Одним словом, первым звеном в решении проблем должны выступать операторы мобильной связи, причём решение этих проблем должно устраивать клиентов. Ведь, как оказалось, никому не хочется доводить дело до суда.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: LdtCK9bKo

В Миассе водителей проверяют на трезвость	Полицейские-кинологи Миасса провели экскурсию для школьников	Тёплую погоду в Миасс принесёт антициклон	В Миассе определили победителя конкурса "Воспитать человека - 2024"
• Глава Миасса обсудил с инвестором перспективы развития городского пляжа В планах на следующий сезон - внедрение "зелёных" технологий в развлекательную сферу • Команда "Движения Первых" Миасса достигла новых вершин Миасцы вошли в число лучших 15 команд, подтвердив свой высокий уровень • Приём жителей по вопросам защиты прав детей пройдёт в Миассе Встреча граждан с капитаном полиции Ниной Валявиной пройдёт в Миассе 23 ноября • В Челябинской области снизились обороты роста цен Инфляция на Южном Урале замедлилась до 7,5% благодаря снижению цен на продукты и поездки • Радиотерапевта из Миасса наградили престижной премией Экспертная премия "Врач с большой буквы" признала выдающиеся достижения врачей-онкологов • Глава Миасса принял участие в заседании областного совета ветеранов На пленуме был избран новый председатель областного Совета ветеранов, а также обсуждалась подготовка к празднованию 80-летия Победы

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Куда жители Миасса могут сообщить информацию о преступлении?	В Миассе водителей проверяют на трезвость	Полицейские-кинологи Миасса провели экскурсию для школьников	Какие яркие события ждут жителей и гостей Миасса в выходные?
• В некоторых домах Миасса в выходной отключат свет и воду Плановые работы в Миасском городском округе на субботу, 23 ноября • Миасцам необходимо знать о новых требованиях к паспортам О необходимости внесения обязательных и дополнительных отметок в паспорт гражданина РФ информирует МВД России • Тёплую погоду в Миасс принесёт антициклон Погоду на Южном Урале будет диктовать антициклон, который принесёт в регион тепло • Миасцы, кто ещё не оплатил налоги на имущество за 2023 год? Межрайонная ИФНС России № 31 по Челябинской области напоминает, что для оплаты имущественного налога осталось менее двух недель • В Миассе определили победителя конкурса "Воспитать человека - 2024" Победителем муниципального этапа всероссийского конкурса стала педагог миасской школы № 14 • Глава Миасса обсудил с инвестором перспективы развития городского пляжа В планах на следующий сезон - внедрение "зелёных" технологий в развлекательную сферу

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2VfnxxCnZd2