Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум Опубликовано: 25.12.12 22:10 Обсуждение: 7 сообщений фото

Сегодня, 25 декабря, в регистратуре поликлиники городской больницы № 2 состоялась презентация нового Call-Центра. Современный микс IT-технологий и телефонного коммутатора для самого крупного в городе лечебного учреждения стал одним из шагов в решении проблемы записи к специалистам всех подразделений горбольницы № 2. На важном для больницы и жителей Миасса мероприятии присутствовали генеральный директор АЗ "Урал" и депутат Законодательного собрания Челябинской области Виктор Корман, руководитель управления здравоохранения Миасса Сергей Приколотин и глава администрации Миасского городского округа Виктор Ардабьевский. Презентовал гостям перспективный проект его автор - главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. Он отметил, что только благодаря поддержке депутата Законодательного собрания Челябинской области Виктора Кормана стала возможной реализация новой для Миасса программы. Защитить проект и доказать его необходимость для улучшения обслуживания пациентов самой большой больницы Миасса - это непростое дело сделали совместно врач и депутат. В итоге из областного бюджета на закупку и монтаж Call-Центра было выделено 260 тысяч рублей.

"Сегодня аппаратура уже действует, - рассказал Виктор Корман, - с того момента, как Денис Олегович озвучил идею создания Call-Центра, прошло меньше полугода. Современная интегральная система имеет возможность и дальнейшего развития. На данном этапе важно, что для жителей Миасса будет облегчена телефонная запись на приём". В ходе сегодняшнего визита и Виктор Корман, и Виктор Ардабьевский лично опробовали новую умную систему телефонной записи на приём.

По словам специалистов обкатка и настройка новой системы, адаптация жителей Миасса к нововведению займёт порядка двух-трёх месяцев, это им знакомо по практике Челябинска. "Время перехода на новую платформу обслуживания звонков будет самым сложным, а затем уже будет виден эффект от проекта, - отмечает заместитель главного врача по поликлинической части ГБ № 2 Маргарита Туленкова, - теперь у пациентов не будет проблемы с телефонной записью на приём. На единый номер заведены все отдельно стоящие здания больницы, в том числе поликлиники посёлков Первомайский и Динамо".

В памяти умной телефонной станции есть телефоны всех руководителей и специалистов больницы. Если есть необходимость, оператор переключит на нужного абонента. Немаловажно, что все разговоры с пациентами в Call-Центре записываются, у руководства лечебного учреждения есть возможность проводить анализ работы регистратуры и делать соответствующие выводы.

Сейчас единый телефон для пациентов взрослой поликлиники 28-95-40, для пациентов детской поликлиники 28-95-60. Наряду с новыми номерами, действуют и старые привычные номера телефонов регистратуры.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО "Миассинвест"
ИНН: 7415082613
erid: 2Vfnxvj1PDu

Миасс готовится "болеть" за "Площадь Труда в Старгороде"	В МФЦ можно будет подать заявление о голосовании по месту нахождения	Про набережную Миасса рассказали на всю страну	Автошколы Миасса проверяют перед экзаменами
• Что такое экстремизм и терроризм, и как преступники вовлекают граждан? Подробно об этом рассказали в полиции Миасса • Праздничное мероприятие, посвящённое Дню ВДВ, пройдёт в Миассе День ВДВ традиционно объединяет ветеранов, военнослужащих и жителей города • Миасцам напомнили о безопасности на сапбордах Сильный ветер особенно опасен для сапсерферов, ведь стоя на доске, человек становится "парусом" • Житель Миасса отмечен благодарностью губернатора Благодарственное письмо губернатора вручено Александру Корнельзину за большой вклад в развитие и популяризацию физической культуры и спорта в регионе • ЖК "Максимум" в Миассе: стройка идёт полным ходом Строительство первого дома в новом ЖК в центре Миасса идёт семимильными шагами: уже сейчас возведены 10 этажей многоэтажки • Миасцам напомнили правила поведения у памятников природы На озёрах Челябинской области за выходные выявили более 120 нарушений природоохранного режима

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: 2Vfnxwj4iEt

Миасс готовится "болеть" за "Площадь Труда в Старгороде"	Коммунальная сводка. Миасс	В МФЦ можно будет подать заявление о голосовании по месту нахождения	Из Челябинской области за сутки выдворили 19 нелегалов
• Про набережную Миасса рассказали на всю страну В проектной дирекции Минстроя России высоко оценили реализованный в Миассе проект благоустройства • Автошколы Миасса проверяют перед экзаменами Цель рейдов - не наказание, а гарантия того, что будущие водители получают качественную подготовку на исправной технике • Что такое экстремизм и терроризм, и как преступники вовлекают граждан? Подробно об этом рассказали в полиции Миасса • Праздничное мероприятие, посвящённое Дню ВДВ, пройдёт в Миассе День ВДВ традиционно объединяет ветеранов, военнослужащих и жителей города • Миасцам напомнили о безопасности на сапбордах Сильный ветер особенно опасен для сапсерферов, ведь стоя на доске, человек становится "парусом" • Житель Миасса отмечен благодарностью губернатора Благодарственное письмо губернатора вручено Александру Корнельзину за большой вклад в развитие и популяризацию физической культуры и спорта в регионе

реклама на сайте "NewsMiass.ru"