Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум Опубликовано: 25.12.12 22:10 Обсуждение: 7 сообщений фото

Сегодня, 25 декабря, в регистратуре поликлиники городской больницы № 2 состоялась презентация нового Call-Центра. Современный микс IT-технологий и телефонного коммутатора для самого крупного в городе лечебного учреждения стал одним из шагов в решении проблемы записи к специалистам всех подразделений горбольницы № 2. На важном для больницы и жителей Миасса мероприятии присутствовали генеральный директор АЗ "Урал" и депутат Законодательного собрания Челябинской области Виктор Корман, руководитель управления здравоохранения Миасса Сергей Приколотин и глава администрации Миасского городского округа Виктор Ардабьевский. Презентовал гостям перспективный проект его автор - главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. Он отметил, что только благодаря поддержке депутата Законодательного собрания Челябинской области Виктора Кормана стала возможной реализация новой для Миасса программы. Защитить проект и доказать его необходимость для улучшения обслуживания пациентов самой большой больницы Миасса - это непростое дело сделали совместно врач и депутат. В итоге из областного бюджета на закупку и монтаж Call-Центра было выделено 260 тысяч рублей.

"Сегодня аппаратура уже действует, - рассказал Виктор Корман, - с того момента, как Денис Олегович озвучил идею создания Call-Центра, прошло меньше полугода. Современная интегральная система имеет возможность и дальнейшего развития. На данном этапе важно, что для жителей Миасса будет облегчена телефонная запись на приём". В ходе сегодняшнего визита и Виктор Корман, и Виктор Ардабьевский лично опробовали новую умную систему телефонной записи на приём.

По словам специалистов обкатка и настройка новой системы, адаптация жителей Миасса к нововведению займёт порядка двух-трёх месяцев, это им знакомо по практике Челябинска. "Время перехода на новую платформу обслуживания звонков будет самым сложным, а затем уже будет виден эффект от проекта, - отмечает заместитель главного врача по поликлинической части ГБ № 2 Маргарита Туленкова, - теперь у пациентов не будет проблемы с телефонной записью на приём. На единый номер заведены все отдельно стоящие здания больницы, в том числе поликлиники посёлков Первомайский и Динамо".

В памяти умной телефонной станции есть телефоны всех руководителей и специалистов больницы. Если есть необходимость, оператор переключит на нужного абонента. Немаловажно, что все разговоры с пациентами в Call-Центре записываются, у руководства лечебного учреждения есть возможность проводить анализ работы регистратуры и делать соответствующие выводы.

Сейчас единый телефон для пациентов взрослой поликлиники 28-95-40, для пациентов детской поликлиники 28-95-60. Наряду с новыми номерами, действуют и старые привычные номера телефонов регистратуры.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2Vfnxwk77xM

Муниципальный этап конкурса "Учитель года" проходит в Миассе	Будущие выпускники Миасса могут получить дополнительные баллы	Южноуральские магазины ограничили цены на продукты	Фестиваль "СтудЕдинство" прошёл в Миассе
• Подростков стали чаще вовлекать в мошеннические схемы Полиция Миасса предупреждает об участившихся случаях вовлечения несовершеннолетних в мошеннические схемы • Подросткам Миасса показали фильмы о блокаде Ленинграда Кинолектории, посвящённые 82-й годовщине освобождения Ленинграда от блокады, прошли в рамках проекта "Ракурс" • Жители Миасса 8 тысяч раз за год обращались в ЦКС В целом региональный оператор по обращению с ТКО отметил снижение обращений в компанию • В спортшколе "Вертикаль" Миасса подвели итоги года На заседании также чествовали тех, кто вносит неоценимый вклад в развитие спортивной школы • Школьников Миасса познакомили с востребованными профессиями Профориентационное мероприятие для школьников провели специалисты Центра занятости населения Миасса • В сильные морозы в Миассе не обошлось без аварий на сетях Благодаря оперативной работе служб все проблемы устранили быстро и без серьёзных последствий для горожан

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

В Челябинской области раскрывают 58 процентов преступлений	"Кустарил самостоятельно у себя на дому"	Муниципальный этап конкурса "Учитель года" проходит в Миассе	Будущие выпускники Миасса могут получить дополнительные баллы
• Южноуральские магазины ограничили цены на продукты Торговые предприятия договорились не поднимать цены на социально значимые продукты • Фестиваль "СтудЕдинство" прошёл в Миассе Общегородской праздник посвятили Дню российского студенчества • Литературно-музыкальная гостиная прошла в библиотеке Миасса Мероприятие было посвящено публикациям участников творческой студии "Школа поэтов" и памяти безвременно ушедшей Каринэ Гаспарян • В Миассе прошло первенство города по триатлону На соревнования съехались 70 триатлетов из Златоуста, Коркино и Миасса • Воды и света не будет в некоторых домах Миасса Плановые работы в Миасском городском округе на среду, 28 января • Жители Миасса могут посетить лекции "Школы сахарного диабета" Занятия пройдут в ГБ № 2 Миасса для всех пациентов с диагнозом сахарный диабет

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ИП Степовик Ольга Андреевна
ИНН: 741509449878
erid: 2VfnxwHR1QD