Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум Опубликовано: 25.12.12 22:10 Обсуждение: 7 сообщений фото

Сегодня, 25 декабря, в регистратуре поликлиники городской больницы № 2 состоялась презентация нового Call-Центра. Современный микс IT-технологий и телефонного коммутатора для самого крупного в городе лечебного учреждения стал одним из шагов в решении проблемы записи к специалистам всех подразделений горбольницы № 2. На важном для больницы и жителей Миасса мероприятии присутствовали генеральный директор АЗ "Урал" и депутат Законодательного собрания Челябинской области Виктор Корман, руководитель управления здравоохранения Миасса Сергей Приколотин и глава администрации Миасского городского округа Виктор Ардабьевский. Презентовал гостям перспективный проект его автор - главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. Он отметил, что только благодаря поддержке депутата Законодательного собрания Челябинской области Виктора Кормана стала возможной реализация новой для Миасса программы. Защитить проект и доказать его необходимость для улучшения обслуживания пациентов самой большой больницы Миасса - это непростое дело сделали совместно врач и депутат. В итоге из областного бюджета на закупку и монтаж Call-Центра было выделено 260 тысяч рублей.

"Сегодня аппаратура уже действует, - рассказал Виктор Корман, - с того момента, как Денис Олегович озвучил идею создания Call-Центра, прошло меньше полугода. Современная интегральная система имеет возможность и дальнейшего развития. На данном этапе важно, что для жителей Миасса будет облегчена телефонная запись на приём". В ходе сегодняшнего визита и Виктор Корман, и Виктор Ардабьевский лично опробовали новую умную систему телефонной записи на приём.

По словам специалистов обкатка и настройка новой системы, адаптация жителей Миасса к нововведению займёт порядка двух-трёх месяцев, это им знакомо по практике Челябинска. "Время перехода на новую платформу обслуживания звонков будет самым сложным, а затем уже будет виден эффект от проекта, - отмечает заместитель главного врача по поликлинической части ГБ № 2 Маргарита Туленкова, - теперь у пациентов не будет проблемы с телефонной записью на приём. На единый номер заведены все отдельно стоящие здания больницы, в том числе поликлиники посёлков Первомайский и Динамо".

В памяти умной телефонной станции есть телефоны всех руководителей и специалистов больницы. Если есть необходимость, оператор переключит на нужного абонента. Немаловажно, что все разговоры с пациентами в Call-Центре записываются, у руководства лечебного учреждения есть возможность проводить анализ работы регистратуры и делать соответствующие выводы.

Сейчас единый телефон для пациентов взрослой поликлиники 28-95-40, для пациентов детской поликлиники 28-95-60. Наряду с новыми номерами, действуют и старые привычные номера телефонов регистратуры.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: 2VfnxxA96NV

В полиции Миасса состоялось заседание Общественного совета	Полиция Миасса обеспечивает охрану порядка на "Кубке чемпионов"	В Миассе будут ловить нетрезвых водителей	Вскоре в Миассе стартует приём заявлений для зачисления детей в 1 класс
• В Миассе прошло мероприятие "Должник" Оперативники выявили граждан, уклоняющихся от уплаты административных штрафов • Предлагают загранпаспорт за несколько дней? - Это мошенники Полиция Миасса призывает не пользоваться услугами частных организаций, предлагающих оформление загранпаспортов за деньги • Кто должен чистить дороги до сада - город или садоводы? Глава Миасса в очередной раз ответил на вопросы жителей • В Миассе выполнен большой объём работ в дорожно-транспортной сфере Администрация Миасса продолжает подводить итоги работы, проделанной в прошлом году • Миасцы смогут уехать в Калининград на поезде С 1 июня начинает курсировать состав на побережье Балтийского моря • Педагоги Миасса обсудили тонкости работы с особенными детьми Педагоги поделились своим практическим опытом работы с детьми с расстройством аутистического спектра

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Кому в Миассе ждать коммунальных отключений?	В полиции Миасса состоялось заседание Общественного совета	Чемпионат России по спортивному туризму проходит в Златоусте	В Миассе завершился "Кубок чемпионов" по фристайлу
• Полиция Миасса обеспечивает охрану порядка на "Кубке чемпионов" Правоохранительные органы ориентированы на предотвращение и пресечение противоправных деяний и антиобщественных проявлений • Житель Миасса "инвестировал" в мошенников почти 2 миллиона рублей На протяжении полутора месяцев миасец действовал строго по инструкциям лже-инвесторов • "PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 191 Кто должен очищать карнизы от сосулек и нести ответственность, если их падение нанесёт ущерб - рассказывает юрист Сергей Гаврюшкин • Четверо погибших в лобовом столкновении на трассе под Миассом Иномарка лоб в лоб столкнулась с "Ладой" - никто из погибших не был пристёгнут ремнём безопасности • "Кубок чемпионов", "Голубая планета добра" и "Искусство и йога" Куда сходить в выходные в Миассе - расскажет афиша на сайте miass.ru • Погода в выходные порадует миасцев теплом Комфортный дневной "плюс" и небольшие ночные заморозки обещают синоптики на ближайшие дни

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: 2Vfnxwj4iEt