Агентство новостей "NewsMiass.ru" Рубрика: Социум Опубликовано: 25.12.12 22:10 Обсуждение: 7 сообщений фото

Сегодня, 25 декабря, в регистратуре поликлиники городской больницы № 2 состоялась презентация нового Call-Центра. Современный микс IT-технологий и телефонного коммутатора для самого крупного в городе лечебного учреждения стал одним из шагов в решении проблемы записи к специалистам всех подразделений горбольницы № 2. На важном для больницы и жителей Миасса мероприятии присутствовали генеральный директор АЗ "Урал" и депутат Законодательного собрания Челябинской области Виктор Корман, руководитель управления здравоохранения Миасса Сергей Приколотин и глава администрации Миасского городского округа Виктор Ардабьевский. Презентовал гостям перспективный проект его автор - главный врач ГБ № 2 Денис Маханьков. Он отметил, что только благодаря поддержке депутата Законодательного собрания Челябинской области Виктора Кормана стала возможной реализация новой для Миасса программы. Защитить проект и доказать его необходимость для улучшения обслуживания пациентов самой большой больницы Миасса - это непростое дело сделали совместно врач и депутат. В итоге из областного бюджета на закупку и монтаж Call-Центра было выделено 260 тысяч рублей.

"Сегодня аппаратура уже действует, - рассказал Виктор Корман, - с того момента, как Денис Олегович озвучил идею создания Call-Центра, прошло меньше полугода. Современная интегральная система имеет возможность и дальнейшего развития. На данном этапе важно, что для жителей Миасса будет облегчена телефонная запись на приём". В ходе сегодняшнего визита и Виктор Корман, и Виктор Ардабьевский лично опробовали новую умную систему телефонной записи на приём.

По словам специалистов обкатка и настройка новой системы, адаптация жителей Миасса к нововведению займёт порядка двух-трёх месяцев, это им знакомо по практике Челябинска. "Время перехода на новую платформу обслуживания звонков будет самым сложным, а затем уже будет виден эффект от проекта, - отмечает заместитель главного врача по поликлинической части ГБ № 2 Маргарита Туленкова, - теперь у пациентов не будет проблемы с телефонной записью на приём. На единый номер заведены все отдельно стоящие здания больницы, в том числе поликлиники посёлков Первомайский и Динамо".

В памяти умной телефонной станции есть телефоны всех руководителей и специалистов больницы. Если есть необходимость, оператор переключит на нужного абонента. Немаловажно, что все разговоры с пациентами в Call-Центре записываются, у руководства лечебного учреждения есть возможность проводить анализ работы регистратуры и делать соответствующие выводы.

Сейчас единый телефон для пациентов взрослой поликлиники 28-95-40, для пациентов детской поликлиники 28-95-60. Наряду с новыми номерами, действуют и старые привычные номера телефонов регистратуры.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

В День России юные миасцы получили свои первые паспорта	С южных гор до северных морей	Журналисты и путешественники Миасса рассказали о новом приключении	Дожди не прекратятся в Миассе в выходные
• Музей Ильменского заповедника стал площадкой для пленэров Под кистью юных талантов оживали выразительные композиции живой природы • Жителям Миасса напомнили о безопасности на водоёмах Рейд на набережной реки Миасс провели сотрудники ГОЧС • В Миассе обсудили развитие транспортных предприятий региона На совещании собрались представители областного минтранспорта и муниципалитетов • Юный миасец стал победителем конкурса "Спасибо деду за победу" Заслуженную награду миасскому школьнику вручил начальник главного управления МВД России по Челябинской области • Новый Устав Миасса прошёл процедуру публичных слушаний В Уставе предлагается закрепить новую дату основания Миасса, а также отразить звание "Город трудовой доблести" • Режим "Ракетная опасность" в Челябинской области отменён Об этом жителей и гостей региона информирует региональное МЧС России

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ИП Кузьменко Галина Владимировна
ИНН: 783801034575
erid: 2VfnxwySm2r

Для некоторых жителей Миасса неделя начнётся без коммунальных благ	В День России юные миасцы получили свои первые паспорта	Ярко и зрелищно стартовал в Миассе "Уральский рубеж"	Как сохранить физическую активность людям старшего поколения?
• "PRO Закон": вы спрашивали - юрист отвечает. Выпуск 200 О досрочном выходе на пенсию рассказывает юрист Сергей Гаврюшкин • День России - это символ нашей общей ответственности Поздравление управляющего партнёра юридической компании "Гаврюшкин и партнёры" Сергея Гаврюшкина с Днём России • Этот праздник неразрывно связан с историей и будущим автозавода Поздравление генерального директора АЗ "Урал" Павла Яковлева с Днём России • Этот день объединяет всех, кто искренне любит своё Отечество Поздравление генерального директора АО "ГРЦ Макеева" Максима Голунова с Днём России • Сегодня мы едины как никогда Поздравление председателя Собрания депутатов МГО Дмитрия Проскурина с Днём России • Это праздник патриотизма и гордости за нашу великую Родину Поздравление главы Миасса Юрия Ефименко с Днём России

реклама на сайте "NewsMiass.ru"