Владельцы стационарных телефонов получили октябрьские счета за междугородные и международные переговоры не от компании "Уралсвязьинформ", а от "Ростелекома". Поменялась и форма выставленных счетов. Что, естественно, вызвало немало вопросов у абонентов.

В среду, 31 октября, состоялась совместная видео-пресс-конференция компаний "Ростелеком" и "Уралсвязьинформ", на которой шла речь о нововведениях в порядке обслуживания пользователей услуг междугородной и международной телефонной связи в Уральском федеральном округе.

Как сообщается на сайте Челябинского филиала компании "Уралсвязьинформ", с 2005 года ОАО "Уралсвязьинформ" последовательно осуществляет мероприятия по трансформации каналов продаж и обслуживания абонентов, которые призваны повысить качество клиентского сервиса и снизить себестоимость работ. Взаимодействие с потребителями услуг передано сервисным агентам, которые от лица компании заключают договоры на оказание услуг связи, осуществляют сбор платежей, взаимодействуют с абонентами по вопросам оказания услуг. Аналогичные услуги сервисные агенты ОАО "Уралсвязьинформ" теперь будут оказывать ОАО "Ростелеком" напрямую.

ОАО "Ростелеком" - национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуникационной сети протяженностью около 150 тыс. км на всей территории России. Ранее, с 2006 года, агентом "Ростелекома" выступал непосредственно "Уралсвязьинформ", который в свою очередь делегировал эти функции своим сервисным агентам. Таким образом, передача ОАО "Ростелеком" агентских функций от ОАО "Уралсвязьинформ" к генеральным агентам, является логичным и эффективным шагом.

С 1 октября обслуживание пользователей услуг "Ростелекома" на территории Челябинской и Курганской областей осуществляет ООО "Сервиском".

Пользователи, как и прежде, будут получать раздельные счета: от ОАО "Уралсвязьинформ" за услуги местной и внутризоновой телефонной связи, и от ОАО "Ростелеком" за услуги междугородной и международной телефонной связи. Оплатить счета можно во всех привычных для абонента пунктах приема платежей, включая сервисные центры ОАО "Уралсвязьинформ" (Utel) и банковские организации. Кроме того, количество таких пунктов будет расширяться за счет организации ОАО "Ростелеком" собственной разветвленной сети приема платежей.

Национальный оператор дальней связи внедряет собственную систему учета оказанных абонентам услуг. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ "О персональных данных" "Ростелеком" разработал для своих пользователей новую форму счета. В квитанциях ОАО "Ростелеком" не будет указываться фамилия абонента и номер вызываемого абонента, данные о направлении междугородного или международного звонка будут отражены в счете в виде междугородного или международного кода. В перспективе счет за услуги дальней связи ОАО "Ростелеком" будет единообразным по всей стране, что даст возможность пользователям оплачивать услуги Компании в любой точке Российской Федерации.

Заместитель генерального директора - коммерческий директор ОАО "Уралсвязьинформ" Олег Ефремов отметил: "Все происходящие изменения в порядке обслуживания абонентов мы постараемся сделать максимально корректными и безболезненными. Несмотря на изменение наших взаимоотношений с "Ростелекомом" де-юре, для абонентов де-факто практически не произойдет изменений. К их услугам созданная годами и привычная сеть обслуживания".

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: LdtCK9bKo

Побывали на экскурсии и вникли в коммерческую политику	Предприятия обяжут использовать вторсырье при производстве продукции	На автозаводе "Урал" повысили зарплату	ГРЦ Макеева - на "Армии-2024"
• От ретро автомобилей до перспективных разработок В рамках международного выставочного форума "Армия-2024" автозавод "Урал" демонстрирует легендарный грузовик прошлого и перспективные разработки будущего • Будущее за водородом Опытная модель "Урал-Н2", работающего на водороде, была представлена на полигоне в Южно-Сахалинске • Техника из Миасса - на выставке "Иннопром-2024" Автомобильный завод "Урал" развивает проект электрического и гибридного транспорта • Обучим и дадим работу! Автозавод "Урал" торжественно открыл Учебно-производственный комплекс для подготовки рабочих по профессиям, востребованным на предприятии • Стратегическое партнёрство на перспективу Автомобильный завод "Урал" и ООО "Миасская швейная фабрика" подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве на пятилетний срок • Новинки АЗ "Урал" на крупнейших выставках страны Миасские машины привлекали внимание представителей иностранных государств

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Миасцы начали выбрасывать новогодние ёлки	Коммунальная сводка. Миасс	В Миассе полицейские задержали похитителя спортивной одежды	В Миассе пройдёт семейный фестиваль финансовой грамотности
• В Свято-Троицком храме Миасса пел молодёжный хор Этой рождественской традиции уже порядка двух десятков лет • Лекция по типографике прошла в краеведческом музее Миасса Дополнением к ней стала экспозиция "Русская азбука", представленная в виде живописных и графических работ • В Миассе снова закрыли ледовые городки. Временно Посещение городков обещают возобновить после понижения температуры • "Отличники учебы - это стахановцы трудового фронта" 125 лет назад в Миассе было положено начало техническому образованию • Артисты Миасса представили горожанам сказку "Царевна-лягушка" Сказочные представления юным зрителям Миасса подарили артисты театра-студии "Нарния" • ГОЧС Миасса сообщает о прогнозируемом гололёде и гололедице Жителям Миасса напоминают о мерах безопасности во время резких перепад температуры воздуха

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2Vfnxwpns12