Владельцы стационарных телефонов получили октябрьские счета за междугородные и международные переговоры не от компании "Уралсвязьинформ", а от "Ростелекома". Поменялась и форма выставленных счетов. Что, естественно, вызвало немало вопросов у абонентов.

В среду, 31 октября, состоялась совместная видео-пресс-конференция компаний "Ростелеком" и "Уралсвязьинформ", на которой шла речь о нововведениях в порядке обслуживания пользователей услуг междугородной и международной телефонной связи в Уральском федеральном округе.

Как сообщается на сайте Челябинского филиала компании "Уралсвязьинформ", с 2005 года ОАО "Уралсвязьинформ" последовательно осуществляет мероприятия по трансформации каналов продаж и обслуживания абонентов, которые призваны повысить качество клиентского сервиса и снизить себестоимость работ. Взаимодействие с потребителями услуг передано сервисным агентам, которые от лица компании заключают договоры на оказание услуг связи, осуществляют сбор платежей, взаимодействуют с абонентами по вопросам оказания услуг. Аналогичные услуги сервисные агенты ОАО "Уралсвязьинформ" теперь будут оказывать ОАО "Ростелеком" напрямую.

ОАО "Ростелеком" - национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуникационной сети протяженностью около 150 тыс. км на всей территории России. Ранее, с 2006 года, агентом "Ростелекома" выступал непосредственно "Уралсвязьинформ", который в свою очередь делегировал эти функции своим сервисным агентам. Таким образом, передача ОАО "Ростелеком" агентских функций от ОАО "Уралсвязьинформ" к генеральным агентам, является логичным и эффективным шагом.

С 1 октября обслуживание пользователей услуг "Ростелекома" на территории Челябинской и Курганской областей осуществляет ООО "Сервиском".

Пользователи, как и прежде, будут получать раздельные счета: от ОАО "Уралсвязьинформ" за услуги местной и внутризоновой телефонной связи, и от ОАО "Ростелеком" за услуги междугородной и международной телефонной связи. Оплатить счета можно во всех привычных для абонента пунктах приема платежей, включая сервисные центры ОАО "Уралсвязьинформ" (Utel) и банковские организации. Кроме того, количество таких пунктов будет расширяться за счет организации ОАО "Ростелеком" собственной разветвленной сети приема платежей.

Национальный оператор дальней связи внедряет собственную систему учета оказанных абонентам услуг. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ "О персональных данных" "Ростелеком" разработал для своих пользователей новую форму счета. В квитанциях ОАО "Ростелеком" не будет указываться фамилия абонента и номер вызываемого абонента, данные о направлении междугородного или международного звонка будут отражены в счете в виде междугородного или международного кода. В перспективе счет за услуги дальней связи ОАО "Ростелеком" будет единообразным по всей стране, что даст возможность пользователям оплачивать услуги Компании в любой точке Российской Федерации.

Заместитель генерального директора - коммерческий директор ОАО "Уралсвязьинформ" Олег Ефремов отметил: "Все происходящие изменения в порядке обслуживания абонентов мы постараемся сделать максимально корректными и безболезненными. Несмотря на изменение наших взаимоотношений с "Ростелекомом" де-юре, для абонентов де-факто практически не произойдет изменений. К их услугам созданная годами и привычная сеть обслуживания".

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: 2Vfnxwj4iEt

АЗ "Урал" завершает первый этап проекта "Цифровое производство Урал"	Первый камень - в основание производственной площадки	Важные для промышленности подписания	УРАЛьские новинки представлены на "Иннопром-2025"
• Усиление защиты данных и импортозамещение Автомобильный завод "Урал" и "Ростелеком" объединяют усилия для цифровой трансформации автопрома • Импортозамещение в действии Автозавод "Урал" запустил два новых участка в рамках реализации проекта "Мосты" • Новая программа льготного кредитования малого бизнеса Челябинвестбанк включен в новую программу льготного кредитования малого бизнеса • Погасили пламя в Арктике Пожарно-спасательные автомобили "Урал" участвовали в ликвидации условных техногенных аварий в заполярных широтах • Тормози по-русски Производитель большегрузных полноприводных автомобилей "Урал" и производитель тормозных систем локализуют производство автокомпонентов на Южном Урале • Побывали на экскурсии и вникли в коммерческую политику На автомобильном заводе "Урал" организовали обучение для представителей товаропроводящей сети

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

В Миассе поймали водителя-бесправника	Стал известен график ЕГЭ и ОГЭ в 2026 году	Волонтёры Миасса получили благодарности	Фортепианный вечер, "миассовский трёп" и робототехника
• В Миассе завершились соревнования по сноуборду Они прошли на этой неделе на склонах горнолыжного курорта "Солнечная долина" • Морозы подступают к Миассу В выходные погода начнёт кардинально меняться, в регион идут снегопады и резкое похолодание • "Вез Баловнев на своей паре, с боков верхами гарцевали его сыновья" Воспоминания акцизного чиновника обогащают наши знания об уральской жизни на рубеже 19-20 веков • Южноуральских водителей предупредили о непогоде В ближайшие дни следует быть предельно внимательными, садясь за руль • Каждый второй россиянин сталкивался с обманом при покупках в сети Об этом рассказали в полиции Миасса, напомнив основные правила безопасных покупок • В Миассе появился новый спортивный объект При поддержке министерства спорта Челябинской области в Миассе построена новая лыжная база

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Русская Стратегия»
ИНН: 7415056370
erid: 2VfnxwVDcZv