В случае возникновения задолженности по услугам горячего водоснабжения и отопления клиенты "ЭнСер" могут оформить рассрочку. Стандартный срок рассрочки, которую предоставляет компания должникам, - шесть месяцев. Такое соглашение о реструктуризации долга можно оформить в день обращения в офисе "ЭнСер" по адресу: улица Победы, 12. Необходимо только написать заявление, предоставить документ о праве собственности и оплатить 20% от суммы задолженности.

Компания также готова рассмотреть увеличение срока погашения при большой сумме долга и по ситуациям, имеющим действующее исполнительное производство. В таком случае необходимо написать заявление, которое рассмотрят на комиссии. Заявление можно оформить в офисе "ЭнСер" или через форму обратной связи на сайте компании либо в мобильном приложении "Кабинет ЭнСер". К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие причину, по которой образовался долг.