Многие слышали о едином номере вызова экстренных оперативных служб "112". Служба "112" - это служба обработки экстренных вызовов на всей территории Российской Федерации. Это система, призванная максимально облегчить жизнь граждан и позволяющая существенно повысить оперативность и слаженность действий экстренных служб, эффективного взаимодействия различных ведомств и организаций разного уровня. Технической основой для построения системы "112" является единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС), где принимаются сообщения граждан обо всех чрезвычайных ситуациях и происшествиях.

В отделе ЕДДС управления ГОЧС в Миасском городском округе организовано два автоматизированных рабочих места оперативного дежурного. Одна из основных задач - создание информационных систем и наполнение их базами данных, справочными, информационными материалами, позволяющими достичь максимального результата в вопросах экстренного реагирования. Звонок на номер "112" бесплатный. Телефон, с которого приходит звонок, определяется системой автоматического определения номера, разговор записывается на компьютер.

Со всеми коммунальными службами отработаны схемы взаимодействия при ликвидации аварии, электронный обмен информацией, доведение экстренных предупреждений о неблагоприятных погодных условиях.

За прошедший год отделом ЕДДС отработано более 200 тысяч звонков, поступивших на номер "112". Конечно, не все звонки действительно экстренные, ежечасно поступает до 20-30 звонков. Их количество резко увеличивается с началом отопительного сезона. В основном от населения поступают жалобы по коммунальным вопросам: отсутствие воды, света, тепла. Поступившую заявку от жителя округа принимает оперативный дежурный ЕДДС и держит на контроле до устранения аварии.

В 2014 году на объектах жизнеобеспечения Миасского городского округа произошло 1 127 коммунальных аварий, в том числе на системах газоснабжения - 7, электроснабжения -483, водоснабжения - 235. Для предотвращения чрезвычайных ситуаций и ремонта оборудования ресурсоснабжающими организациями проведено 2 125 плановых отключений.