На прошлой неделе в редакции "NewsMiass.ru" побывала директор управляющей компании "Рассвет-Энерго" Татьяна Суханова - единственная женщина-руководитель жилищно-коммунального предприятия. "Рассвет", а затем и "Рассвет-Энерго" традиционно были на хорошем счету в городе. Территория обслуживания этой компании выгодно отличается видимой чистотой от соседних. Это единственное жилищно-коммунальное предприятие, которое не передало специализированной фирме работу по сбору и вывозу мусора. С проблемы обеспечения порядка и начался наш разговор с гостьей.

- Татьяна Петровна, оцените, пожалуйста, состояние нашего города по окончании зимы.

- Проблема приведения города в нормальное санитарное состояние возникает каждой весной. Проблема многоплановая: многие наши земляки, к сожалению, не отличаются особой аккуратностью, а в городе нет достаточного количества урн, мусоросборников, куда можно было бы выбросить мусор. Походить к решению этой проблемы надо глобально, комплексно.

Особенность весеннего периода в том, что нам необходимо навести чистоту на своей территории в сжатые сроки. В нашей компании мы с февраля начинаем готовиться к этому. Разрабатываем план мероприятий по санитарной очистке, подкрепляем намеченные мероприятия инвентарём, людьми, составляем графики - где и когда будут работать наши службы, где нам активно помогает население. Как только позволяет погода - выходим и начинаем поэтапно, до майских праздников, приводить территорию в нормальное состояние. На сегодня (21 апреля - ред.) убрано примерно 50 процентов территории. То есть, произведена подборка мусора, очистка контейнерных площадок от всевозможных залежей, веток, крупногабаритного мусора и т. д.

Вторая часть работы - это очистка газонов от мусора и листвы. Но в прошлом году мы пришли к выводу, что эту работу лучше делать осенью. И в весенний период мы на это тратим гораздо меньше усилий. Стараемся побыстрее все подобрать, прогрести граблями газоны, и со следующей недели будем белить деревья, на центральной улице 8 Марта развесим флажки, шарики, чтобы у наших жителей было действительно праздничное, приподнятое настроение.

- Насколько сознательно жители относятся к призывам выйти на субботники?

- Есть жители, которые ссылаются на то, что они платят деньги - пусть управляющие компании и убирают. Но хочется напомнить, что чисто не там, где часто убирают, а там, где и не сорят. Например, если жильцы высыпают мусор в мусоропровод и просыпали мимо, или мешок разорвался - ну, вышли бы ещё раз, убрали за собой. Нет, оставят как есть, перешагнут и пойдут. Отсюда безобразие, которое нас окружает.

- Из окон, судя по состоянию газонов возле домов, кидают что попало…

- Кидают. Все вплоть до кирпичей. Особенно из общежитий. Если в общежитии по Ильменской еще навели сейчас порядок, сделали рядом контейнерную площадку, то общежитие по Лихачёва, 21 - вообще глобальная проблема. На удивление безалаберно люди относятся к своему жилищу. Ведь сами ропщут на то, что жить приходится в грязи, и сами же не хотят быть хоть немного поаккуратнее.

Надо бы нам учиться, брать пример с Европы - ведь ездят люди, видят, как там живут. Всё аккуратно собрано в мешки, завязано, поставлено в положенном месте. Машина подъезжает - и увозит. У нас же иногда завязанные мешки нарочно разорвут и распинают.

- Наверное, думают, что денег у коммунальщиков много - квартплата вон какая! Уберут еще раз.

- Уборка входит в тариф на содержание и текущий ремонт жилья. А он не так уж велик. И если раньше у нас было право перераспределять деньги, направлять часть средств, собранных с новых домов, на старые, требующие больше внимания и расходов, то сейчас такой возможности нет. Средства с каждого дома идут конкретно на его содержание. Раньше новые дома по пять -шесть лет стояли "забытыми", теперь мы чистим козырьки, чаще делаем ремонт подъездов, меняем ковши мусоросборников, делаем ремонт кровли или швов. У новых домов к тому же и доходы больше. И получается, что старые дома страдают, хотя, казалось бы, им надо уделять больше внимания. А денег нет. Возьмём дома по улице Ильменской - там в каждом всего восемь квартир. Площадь 40-50 квадратных метров. Умножаем (грубо) на восемь квартир и на восемь рублей с квадратного метра на содержание и текущий ремонт жилья. Получится около 2400 рублей в месяц. На эти деньги нужно содержать дворника, и чтобы слесари-сантехники приходили, и дом подготовить к зиме, и чтобы аварии устранялись, расчётному центру за сбор платежей надо заплатить, банку надо заплатить за кассовое обслуживание, за санитарную очистку подвалов, за промывку системы. В общем, уложиться в эту сумму невозможно.

Мы стараемся сейчас такие дома в первую очередь включить в программу капитального ремонта - улучшить состояние этого жилья, а потом уже выходить к людям для обсуждения тарифа. Сегодня не считаем возможным говорить о его повышении при таком состоянии их домов.

Многие люди всё ещё не знают, что никаких дотаций на содержание и текущий ремонт жилья управляющие компании не получают, эта работа проводится исключительно за счёт той платы, которую вносят жильцы. Сердятся, требуют. Приходится успокаивать, выводить на диалог. Не все своевременно рассчитываются за квартиру. Таким людям помогаем искать пути погашения задолженности. Объясняем, что заключив договор о погашении задолженности, человек уже может обращаться в службу соцзащиты и оформлять субсидию, получить источник погашения долга.

Часто жители на замечают, когда мы проводим работы по содержанию и текущему ремонту дома - работаем в подвале, на чердаке. На это расходуются деньги, но это не показательно. Вот лавочки, сушилки, выбивалки для ковров, земля для клумбы - это люди видят. А так говорят - вы ничего не делаете. Если мы меняем трубы в двух квартирах по стояку, остальные этого не видят. Но если этого не сделать, без воды будут все квартиры по этому стояку, и это бы прочувствовали. А то прямо говорят - меня не топит с крыши, и мне до неё дела нет. Вот мне подвал сделайте! Но ведь это не частный дом, это долевая собственность, и в ремонте участвуют все. Мы обязаны содержать дом в общем.

- Много уже удалось отремонтировать старых домов?

- Достаточно. У нас в 2008 году вошло в программу 13 домов, 24 дома - в 2009-м. В этом году, хотя денег существенно меньше выделено городу, но мы активно работали по созданию ТСЖ, нам выделили 19 миллионов на девять домов. У нас сейчас на обслуживании дома трёх посёлков - Динамо, Первомайка и Ильменский. Один дом будем ремонтировать на Первомайке, на Динамо - три маленьких и пять в Ильменском посёлке. Будем добиваться, чтобы в программу попали все дома, которые остро нуждаются в капитальном ремонте, сейчас говорят, что программу продлят до 2014 года. Параллельно действует программа по установке приборов учёта. Мы стараемся теперь одновременно делать ремонт и устанавливать их в домах. Жителям нужно проникнуться сознанием того, что такие приборы нужно иметь в каждом доме, чтобы платить только за фактическое потребление.

В тех домах, где жильцам придётся сделать это за свой счёт, они окупят расходы буквально месяца за три.

- Если вернуться к теме мусора - удаётся ли вам вывозить его со своей территории ежедневно? Ведь его растаскивают собаки, раздувает ветром.

- С контейнерных площадок вывозим ежедневно, а из мусорокамер - по мере накопления, обычно через день. У нас разработан соответствующий график. Случаются поломки техники, но стараемся привлекать другую, так как понимаем, что это наша ответственность.

- Удалось ли вам наладить сотрудничество с предпринимателями, которые работают на вашей территории?

- Такие договорённости достигнуты. Заключены договоры по вывозу мусора. А вот по санитарной очистке территории не все собственники заключают договоры, некоторые оставляют за собой эту обязанность. К моменту проведения субботников мы всем, кто самостоятельно проводит уборку, под расписку вручили предписания навести порядок до 1 мая.

- Как работаете с владельцами частных домов?

- Заключаем договоры с теми, кто живёт в частных домах и пользуется мусоросборочными площадками. Собираем плату по 50 рублей с подворья. Если кто-то имеет льготы, разъясняем, что люди могут обратиться в соцзащиту за возмещением понесённых затрат. Но не все жители идут на заключение договоров. Это проблема не только наша, но и других предприятий, занятых сбором мусора.

Надо продолжать решать вопрос об устройстве контейнерных площадок в частном секторе. Неудобно людям ждать машину, которая собирает мусор.

Очень большая проблема в посёлке Динамо. Там мусор вывозится поведёрно, а это экономически неоправданно. И людям неудобно, когда машина ездит раз в два дня - отходы накапливаются, портятся. Мы пошли на то, чтобы в летний период вывозить мусор ежедневно, кроме воскресенья. Из мусорокамер, как и в центральной части города, вывозим через день. На Динамо необходимо решать вопрос о строительстве контейнерных площадок. Люди кидают мусор где попало часто от безысходности. Чтобы привести посёлок в нормальное состояние, надо решить этот вопрос.

- Теперь давайте посмотрим вопросы от жителей.

- Конечно. Я, правда, думала, что их будет больше. Скажу ещё, что я веду приём каждый четверг с 16 до 17 часов. Стараюсь каждому посетителю дать ответ по существу, разъяснить, что его интересует, дать ссылки на законы, правила, по которым работают управляющие компании и коммунальные службы. Мы готовы вести диалог, задавайте больше вопросов.

Евгений

Уважаемая Татьяна Петровна! Я житель дома № 153 по улице 8 Марта.

Вопрос № 1: Подскажите, где я могу познакомиться с условиями нашего с вами договора (то есть собственника и управляющей компании)? В частности, меня интересуют обязанности УК, которые она гарантирует выполнять.

Вопрос № 2: По закону УК обязана ежегодно отчитываться перед жителями о расходах, произведенной работе... Можно поинтересоваться, когда произойдет это событие для нашего дома?

- С условиями договора, заключённого владельцами квартир с управляющей компанией, можно ознакомиться в нашем офисе (Лихачёва, 13). Собственники заключают на дом единый договор с УК. Если в доме есть старший, мы даём ему второй экземпляр. В доме № 153 старшего жильцы не выбрали. С договором можно познакомиться с 8 до 17 часов, с 12 до 13 у нас перерыв. Можем выдать копию договора на руки.

В соответствии с пунктом 4.1 договора управления домом, УК предоставляет отчёт о выполнении своих договорных обязательств и расходовании денежных средств на годовом собрании, которое созывается по инициативе собственников. К нам может обратиться старший по дому или лицо, уполномоченное жильцами, и получить такой отчёт.

На собрании было бы также уместно обсудить вопрос о первоочередных работах, которые собственники считают необходимым заказать. Вот, например, в доме по Ст. Разина, 7 есть старший по дому, который мне приносит план работ на текущий год. Там, где их нет, мы формируем такой план сами и по итогам года вывешиваем отчёт на информационных стендах. В жилом доме по 8 Марта, 153 отчёт вывешивали на подъездах, так как информационных досок заказали на 200 домов, и сразу все нам не сделали, получаем ежемесячно по 25 штук. Скоро такие доски будут в каждом доме.

Chelsi

Татьяна Петровна!

Когда вы зальете козырек над 6 подъездом многоквартирного дома № 3 по улице Степана Разина, заявку мы Вам давали еще летом прошлого года???

Также уже два месяца нет света у нас над подъездом в вашей аварийной службе постоянно нам убедительно говорят... сделаем, сделаем... а результата нет.

- Конкретно заявления по поводу козырька не поступало. В 2008 году было заявление по поводу ремонта металлических перил у подъезда, они были восстановлены. В 2009 году было заявление от жителя по ремонту ступеней лестницы, они были отремонтированы. Я бы попросила автора обращения подойти или написать заявление, указать номер квартиры, номер телефона. Когда работа будет выполнена, мы его известим. У нас давно существует практика - работа по любой заявке, поданной жителем, сдаётся ему же под роспись, чтобы всё было прозрачно. А то ведь бывает и так - вставили, например, новые стёкла в подъезде, их тут же разбили, жители и заметить не успели. Есть такая проблема.

Козырьковое освещение было восстановлено полностью осенью 2009 года во всех домах. Там, где козырьковое освещение не было предусмотрено, монтировали лампы на стене дома. В марте снова провели ревизию и восстановили нарушенное освещение. После этого заявок не поступало. Если на сегодняшний день есть проблема - просим дать заявку в энергоцех.

Ольга, Уральская, д. 108.

Татьяна Петровна, подскажите как можно перейти в УК "Рассвет-Энерго" с ускоренным оформлением документов? Что для этого требуется, кто этим занимается (председатель ТСЖ "Татьяна" подала заявление об увольнении).

- Судя по вопросу, в доме избран способ управления в виде ТСЖ. Для того, чтобы снова перейти в управляющую компанию, есть два способа. Можно снова созвать собрание и ликвидировать ТСЖ, вновь избрать способ управления домом. Или заключить договор между ТСЖ и УК. Решение этого вопроса - в компетенции собственников жилья из этого дома.

Оксана, Степана Разина, д. 29.

Уважаемая Татьяна Петровна! Всю зиму в одной комнате не было отопления (с 1 по 5 этаж), многократно оставляли заявки диспетчеру, но так и ни кто не приходил и ни чего не сделали. Как ещё обращаться? В 4 подъезде с крыши через люк вода бежит прямо в подъезд, также обращались не раз уже.

- Действительно, заявка из этого дома была, вопрос был взят на контроль, в течение месяца нам не удавалось решить проблему, но всё же решили, так что про всю зиму говорить не стоит. Жилец не указала номер квартиры, а это хотелось бы знать. Из этого дома было две заявки: первая по квартирам 16, 19, 22, 25 и 29. В квартире № 22 собственников была установлена батарея без перемычки с вентилем. Жильцы из квартиры уехали, закрыв вентиль. Мы в квартиру не могли попасть целый месяц, и отопления в этих квартирах не было, в одной из комнат. В первом подъезде этого же дома, в квартире № 3 была установлена батарея с тремя вентилями и жилец тоже отсутствовал, но меньший срок - недели полторы-две. После этого проблему решили. Других заявок из этого дома не было.

Проблема по воде, которая бежала в подъезд, устранена, она была вызвана таянием снега, разошёлся шов, в ближайшее время ремонт будет произведён, а снег с крыши был убран.

житель

Скажите, пожалуйста, какая норма убираемой территории у дворников и сколько они получают за это. Поясню: они жалуются, что им дают большие территории убирать, а зарплата мизерная. Поэтому и грязно везде.

- Вчера мы встречались с дворниками, они уверяют, что такого не говорили. Норма у них, согласно приказу Госстроя, такая: подметание асфальта - 4200 квадратных метров, грунта - 2800 квадратных метров, газона средней засорённости - 600 квадратных метров. Это норма для нашей горнозаводской зоны.

Помимо оплаты за уборку своей территории дворники получают доплату за общественные работы - очистку подвальных помещений, уборку приямков, погрузку мусора после субботников, подборку мусора вокруг контейнерных площадок, очистку урн. Ещё бывают работы по санитарной очистке бесхозных территорий, которые находятся в нашем районе. Чтобы на общем фоне нашего жилого фонда не возникало неубранных участков, мы ежегодно в период весенних субботников их убираем - это пустырь возле 22-й школы, пустырь у дома № 41 по Академика Павлова, возле дома по Степана Разина, 29 и Уральской, 193 - сейчас там развернулось строительство магазина, мы убираем только по периметру. И район Миасс-1, там несанкционированные свалки, шлак в частном секторе, где топят печи углём и так далее. В прошлом году нам отдали ещё и территорию привокзальной площади.

Затраты большие, на уровень города мы с этой проблемой выходим, участвуем в конкурсах на получение муниципального заказа по уборке общегородских территорий.

Жилец дома 104 по ул. Школьной

Уважаемая Татьяна Петровна! Разъясните, пожалуйста, когда будут закопаны ямы и проведено благоустройство двора по адресу: ул. Школьная, д. 104.

- Мне звонили жители по этому вопросу, я объясняла, что раскопаны ямы "Водоканалом" совместно с ПЭК "Теплоснабжение". На аппаратном совещании у исполняющего обязанности главы администрации Сергея Портного я этот вопрос задала. Объяснили, что ищут плиты перекрытия. Когда дом строили, закопали трубу без перекрытия и лотков, она сгнила, затопило весь подвал. Сейчас аварийная ситуация ликвидирована, но ямы закопать не могут, пока не приобретут около 30 метров лотков и перекрытия. После этого всё будет приведено в нормальное состояние.

Александра, Лихачева 23.

Постоянно забивается мусоропровод, что приводит к невыносимому запаху. В выходные этот запах просто валит с ног. Может закрыть мусоропровод (заварить), а мусор выносить в ближайшие контейнеры? В доме проживают большинство пенсионеров и те, кто снимает жилье, которым дела до этого нет.

Между домами 21 и 23 разбросаны использованные шприцы, а убирать никто не убирает?

- Нет проблем. Мы призываем жителей всех домов, где есть мусорокамеры, провести общие собрания, пригласить нас, достичь согласия, и мы проведём работы по завариванию мусоросборников, пользоваться можно расположенными рядом площадками для сбора мусора.

Дом этот был построен по экспериментальному проекту, до этого мусорокамеры в домах не проектировали. Это был пробный вариант, мусорокамеру сделали в подвале, это существенно усложняет её очистку. Кроме того, некоторые жители не считают нужным упаковывать мусор, выплёскивают в мусоропровод жидкости, вместо того чтобы выливать их в унитаз. Это создаёт антисанитарию. Хотя мы регулярно обрабатываем мусорокамеры, посыпаем их хлоркой, этого недостаточно. Помещение мусоросборника нужно либо бетонировать, либо обкладывать кафелем, а этого нет, в этом доме мусор накапливается в подвале.

Жильцам следует всерьёз задуматься о санитарном состоянии дома - там создаются условия для размножения грызунов, червей и прочей гадости. Это экология их собственного жилища. Надо собраться и принять решение.

Константин

Здравствуйте Татьяна Петровна!

Планируете ли Вы на своем предприятии организовать пункт приема люминесцентных (энергосберегающих) ламп от населения, для последующей их организованной утилизации? Спасибо!

- Лампы, которые используются для наружного освещения, мы увозим в Челябинск, есть договор с предприятием, которое занимается их утилизацией. Принимать их от населения массово пока нет возможности, так как не определен порядок утилизации в Миасском округе.

- Расскажите немного о себе, пожалуйста. Кем были ваши родители?

- Родилась я в Париже Челябинской области. С 1968 года живу в Миассе. Моя мама - обыкновенная крестьянка. В Миассе я закончила школу. Мама наша осталась рано одна с пятью детьми на руках, поэтому мне ещё в школе пришлось идти работать - в 12 лет. Училась в школе и работала на почте. Сначала доверяли разносить корреспонденцию, а в старших классах - уже и пенсии. Ответственная, видимо, была.

Закончила школу - поступила в техникум, но старшая сестра уехала поступать в Магнитогорск, брата забрали в армию, мне пришлось бросить техникум и снова пойти работать. Потом сестра вернулась учиться сюда. Когда я уже вышла замуж и родила двух детей, снова пошла учиться в финансово-экономический техникум в Челябинске, закончила его в 90-м году, работала главным бухгалтером.

В 2001 году началась реорганизация государственных жилищно-коммунальных учреждений в частные. Когда предприятия ликвидировали, нам ничего другого не предлагали, и я решила в этот переходный период родить ещё одного ребёнка.

После декретного отпуска зарегистрировала ЖКХ "Рассвет" и вышла на конкурс по распределению территорий. Я одна была женщина из руководителей частных ЖКХ. Ну, мне и дали самый трудный участок - решили, видно, что справлюсь.

Сейчас мне кажется, что затея наша была утопией. Но раскисать не приходилось, я настроилась, что всё мы преодолеем, нет ничего такого, чего при большом стремлении нельзя было бы сделать. Там было всякое: выгребные ямы, которые заваливались, несанкционированные свалки, техника была старая, приходилось восстанавливать. Мы всё это преодолели. И когда встал вопрос о том, чтобы передать работу по вывозу мусора специализированному предприятию, я стояла на своём - мне жалко было передавать ту территорию, которую мы очистили, кому-то другому. Слава Богу, что меня услышали в администрации. Добились, получили лицензию. И мы постоянно отслеживаем состояние своих территорий.

В душе я нисколько не жалею, что взялась за это дело и отстояла свою позицию. Мы остались многоотраслевым предприятием. В прошлом году нам позвонили из облжилкомххоза и попросили представить пакет документов о нашем предприятии. Мы его отправили и получили благодарственное письмо по итогам всероссийского конкурса предприятий жилищно-коммунального комплекса. Ещё получили два экземпляра энциклопедии, в которой написано и о нас. А в этом году меня снова вызвали в облжилкомхоз и наградили званием почётного работника жилищно-коммунального хозяйства и медалью. Думаю, что это отрадно всему коллективу, мы же вместе добиваемся успехов. Когда я приехала с награждения, меня встречали коллеги с цветами, я даже не ожидала, очень была тронута.

- Был ли в вашей жизни человек, которого бы вы назвали Учителем?

- Первым моим Учителем по работе была Лидия Васильевна Захарова, она была начальником почты. Она меня учила трудиться, быть честной, добросовестной, иногда ругала. Сейчас она на пенсии, живёт в моём районе, заходит часто, иногда помогает - рассказывает, где что заметила.

- Семью вашу представьте, пожалуйста.

- У меня сейчас два сына: старшему, Сергею, 28 лет, младшему, Павлу, - девять. Муж Игорь работает водителем.

- Увлечение есть?

- Люблю выращивать розы в своём саду.

- Большой сад? Много роз?

- Пять соток. Роз цветущих восемь, и новые есть - штуки четыре.

- Шить, вязать, вышивать, готовить умеете?

- Всё умею. В детстве ходила в кружок вязания, много вязала в юности, но когда вышла замуж, уже не хватало времени. Работала главным бухгалтером, вела пять-шесть предприятий одновременно, а компьютеров тогда не было - обыкновенные счёты, потом калькулятор.

- И ремонт дома, наверное, сами делаете?

- Сама.

- Читать успеваете?

- Редко. Раньше ночами читала. Вообще вся жизнь пробежала в ритме - бегом, быстрее, надо везде успеть. Была молодая - спала по два-три часа в сутки.

- Животные в доме есть?

- Собачка маленькая, Дашечка, той-терьер. Зимой живет в квартире, летом на даче.

- Откуда узнаёте новости?

- Новости всегда смотрю по телевизору по утрам на кухне, встаю в половине шестого, пока все проснутся - я уже все знаю. И вечером после работы. "Миасский рабочий" и "Глагол" просматриваю обычно на работе. В интернет тоже захожу, обычно в обеденный перерыв. Журналы на ночь иногда пролистываю.

- А зачем вам это нужно - тратить столько сил, времени, нервов на свою работу. Вы же , судя по всему, миллионершей не стали?

- И не надо мне. Зачем? Я просто хочу трудиться на благо людей, раз уж я в это ввязалась. Да, хозяйство хлопотное, но сидеть и ничего не делать - у меня склад не такой. Бывает, кто-то говорит - у Сухановой десять квартир, пять машин. Не имела и не имею. Трёхкомнатную квартиру, которую когда-то заработали с мужем, поделили со старшим сыном. Езжу на одной машине. На мой век этого хватит. Есть у меня любимая работа, есть дети, есть сад, где я могу отдохнуть. Детям тоже говорю - познайте жизнь своим трудом. Достигнуть чего-то можно только так. Не стремлюсь, чтобы они как сыр в масле катались.

Оксана Овсянникова