Миасский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску местной жительницы к ПАО "Аэрофлот" о взыскании убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Как рассказала консультант суда Софья Ставер, в июне прошлого года девушка решила отдохнуть за границей и приобрела через официальный сайт "Аэрофлота" авиабилет до аэропорта Дюссельдорфа. Позже она узнала, что стоимость билета маршрутом Челябинск - Дюссельдорф - Челябинск значительно снизилась, тогда истица решила сэкономить на перелете и купила ещё один билет, но уже в обе стороны. В итоге девушка совершила перелет по первому авиабилету.

Отдохнув, она прибыла в аэропорт Дюссельдорфа, чтобы вернуться в Челябинск, но ей отказали в регистрации на рейс, поскольку билет в обе стороны был аннулирован. Женщина была вынуждена купить ещё один авиабилет, тем самым понесла значительные затраты. Истица считает, что ей причинён моральный вред, который оценивается в сумме 10 тысяч рублей.

Представитель компании "Аэрофлот" исковые требования не признал, сообщил, что девушка была зарегистрирована на рейс по тому электронному билету, который приобрела раньше. Билетом по маршруту Челябинск - Дюссельдорф - Челябинск она не воспользовалась. Согласно Федеральным авиационным правилам, если у пассажира имеется несколько билетов, при регистрации нужно уточнять его номер, при этом неиспользованный билет будет аннулирован, о чем девушке было известно.

Поскольку истица прибыла в установленное время в аэропорт Дюссельдорфа, воспользовавшись первым билетом, суд отказал ей в удовлетворении требований. Девушка не представила доказательств, что по вине сотрудников "Аэрофлота" она была неверно зарегистрирована на рейс и хотела воспользоваться электронным билетом маршрутом Челябинск - Дюссельдорф - Челябинск. Решение было обжаловано в Челябинский областной суд, но оставлено без изменения.