В начале этого века в Миассе значительно осложнилась ситуация, связанная с миграцией лиц без определенного места жительства, по оперативным сводкам УВД на территории города было зарегистрировано 780 бомжей, в том числе 385 - постоянно прибывающих на территории города. Это привело к необходимости открытия учреждения, занимающегося вопросами этих граждан. По распоряжению главы города Миасса за номером 945Р от 11.10.2004 года было принято решение о создании муниципального учреждения "Комплекс социальной адаптации граждан" на 30 мест. Комплексу было выделено помещение на площади Труда в старгороде, директором назначена Кротенко Ирина Анатольевна. Открытие комплекса состоялось в мае 2006 года, а с 2007 года услуги оказываются малообеспеченным слоям населения вне стационарного обслуживания.

За прошедшие годы в комплексе было принято на обслуживание 1 878 человек, всего за той или иной помощью за пять лет обратилось 2 768 человек, всем им помощь была оказана. В подавляющем числе случаев у людей отсутствуют какие-либо документы, специалистами комплекса было оформлено 427 паспортов, 630 страховых полисов, 77 инвалидностей и 758 регистраций по месту пребывания. С каждым годом увеличивается число трудоустроенных граждан, это связанно с расширением круга организаций и частных предпринимателей, сотрудничающих с учреждением. Всего удалось трудоустроить, то есть вернуть в общество, 633 человека. Большое внимание уделяется восстановлению родственных связей клиентов и пациентов, поиску родственников, за 2007-2011 годы возвратились в семьи 192 человека.

Сегодня с плановым визитом в МКУ "Комплекс социальной адаптации граждан" побывал и.о. главы администрации города Евгений Степовик. Эти визиты в социальные учреждения города стали уже традицией, за время своей работы Е. Степовик посетил практически все соцучреждения города, а в более ста из них провел личные встречи с руководителями и коллективами. Сити-менеджер ознакомился с условиями, созданными для клиентов комплекса и провёл краткое совещание с участием заместителя по социальным вопросам Геннадия Васькова и директора учреждения Ирины Кротенко. По его результатам он заверил, что все озвученные проблемы (ограждение территории, устройство видеонаблюдения, ремонт крыльца, пополнение инвентаря, расширение площади) так и ли иначе найдут решение. К сожалению, поскольку по закону деятельность комплекса финансируется напрямую из федерального бюджета, городу сложно оказать прямую материальную поддержку. Но проделанная коллективом работа, а её важность трудно переоценить, должна быть поддержана в любом случае.