Уважаемые потребители!

Публикуем часто задаваемые вопросы от потребителей компании "ЭнСер" по поводу взимания банками комиссии за оплату услуг отопления и ГВС.

- Почему взимается комиссия за оплату услуг компании "ЭнСер"?

- В связи с изменениями в законодательстве (постановление Правительства от 05.09.2019 № 1164) в тарифы ГВС и отопление не включается банковская комиссия, поэтому при внесении платы за коммунальные услуги банки взимают комиссию с потребителей.

- Почему тариф для населения не уменьшился, если комиссия теперь не включается в тариф?

- Расходы на услуги банка (банковская комиссия) не включены в тариф АО "ЭнСер" начиная с 2019 года, при этом законодательством была предусмотрена возможность включения банковской комиссии в тариф. В 2019 и 2020 году компания "ЭнСер" брала на себя данные расходы. После изменений в законодательстве (постановление Правительства от 05.09.2019 № 1164) включить расходы на услуги банка компания "ЭнСер" не имеет права. Таким образом, тариф остался прежним.

- Кто устанавливает размер комиссии и кто является её получателем?

- Размер комиссии устанавливает кредитная организация, принимающая платежи от населения. АО "ЭнСер" в этом случае не является получателем банковской комиссии.

Рекомендуем потребителям перед осуществлением платежей уточнять размер комиссии у кредитной организации!

- Где возможно оплатить услуги компании "ЭнСер" без комиссии?

- Оплата за услуги отопления и горячего водоснабжения без банковской комиссии возможна в шести отделениях "Почта Банка":

• пр. Автозаводцев, 61а;
• ул. Молодёжная, 22а;
• ул. 8 Марта, 120;
• ул. Романенко, 44;
• пр. Автозаводцев, 23;
• пр. Октября, 42.