В Челябинском областном фонде обязательного медицинского страхования продолжает работу "горячая" телефонная линия по правам пациентов. С вопросами, связанными с качеством оказанной медицинской помощи, оформлением или заменой страхового медицинского полиса, получением бесплатной медицинской помощи, взиманием средств в лечебных учреждениях, южноуральцы могут позвонить по телефону: 8 800 300 82 82 (звонок бесплатный для жителей Челябинской области).

Горячая линия работает в будние дни с 9 до 17 часов. При обращении на телефон "горячей" линии нужно быть готовым оставить свои контактные данные, номер своего страхового полиса, а также, при необходимости, указать лечебное учреждение, врача, название заболевания, медикаментов и другие данные о случае, чтобы специалисты фонда могли предоставить более точную консультацию. Анонимные обращения не принимаются.

"Горячая" телефонная линия начала свою работу 6 июля 2009 года. За 7 месяцев работы на телефон поступило более 1700 звонков от жителей Челябинской области. В последнее время участились вопросы граждан об обоснованности взимания платы за прохождение того или иного вида лечения, обследования, оплаты медикаментов и изделий медицинского назначения за свой счёт. Также южноуральцы интересуются способами возврата необоснованно потраченных средств при получении медицинской помощи в больницах и поликлиниках области.

Жители сельских территорий зачастую жалуются на то, что вследствие отсутствия медицинского оборудования или специалистов на территории их проживания, врачи выписывают направления на платные обследования в медицинские учреждения соседних городов или областной центр.

Жалобы на необоснованное взимание денежных средств при получении бесплатной медицинской помощи в общей структуре жалоб занимают около 25-30%, примерно столько же занимают жалобы на качество оказываемой медицинской помощи. Около 15% обращений связаны с отказом в оказании медицинской помощи в лечебных учреждениях. Встречаются жалобы на отношение врачей к пациентам (вопросы деонтологии и этики врачей) и другие.

Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования ещё раз напоминает, что каждый застрахованный гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий. Территориальная программа - документ, содержащий перечень видов медицинской помощи, а также лекарственных средств и изделий медицинского назначения, предоставляемых пациентам бесплатно. Текст программы можно найти на сайте фонда www.ofoms-chel.ru, на стендах в медицинских учреждениях, в страховых компаниях.

На платной для пациентов основе в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения могут оказываться лишь те медицинские услуги, которые не входят в Территориальную программу (это скорее исключение, так как все основные виды медицинской помощи и препараты, необходимые для их лечения, входят в бесплатный перечень), дополнительный сервисные услуги, например, пребывание в палатах повышенной комфортности.

Если же пациент оплатил услугу, которую ему должны были предоставить бесплатно, он имеет возможность вернуть необоснованно затраченные средства, обратившись с заявлением в свою страховую компанию.

Также необходимо помнить, что полис ОМС действителен только в муниципальных и государственных учреждениях здравоохранения. Он недействителен в частных медицинских центрах и клиниках.

Вопросы, поступающие на телефон "горячей" линии, рассматриваются специалистами в течение трёх дней, и заявитель получает ответ в виде консультации, разъяснения. При необходимости специалисты фонда обращаются в медицинские учреждения или страховые компании. За время работы линии от граждан получено несколько обращений с благодарностью в адрес специалистов фонда, которые помогли разрешить тут или иную проблему пациентов - сообщает пресс-служба областного ФОМСа.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «Завод СпецАгрегат»
ИНН: 7448069375
erid: 2VfnxvU5kFS

Медики Миасса получают специальные социальные выплаты	До конца декларационной кампании осталось меньше месяца	Жители Миасса смогут проконсультироваться с руководителем СФР по видеосвязи	С полётом первого человека в космос началась новая эра
• Продемонстрировали всему миру величие российской науки Поздравление главы Миасса Егора Ковальчука с Днём космонавтики • Профессиональный праздник работников ракетно-космической отрасли Поздравление генерального директора АО "ГРЦ Макеева" Владимира Дегтяря с Днём космонавтики • Семьи Миасса получают единое пособие на детей За первый квартал 2024 года СФР по Челябинской области назначил единое пособие родителям более 102,9 тысячи детей • Семьи Миасса могут направить маткапитал на ремонт проводки или печи Как распорядиться средствами семейного капитала по направлению ремонта проводки и печи • Пострадавшие при природных ЧС жители Миасса получат помощь В администрации Миасса напомнили, какие выплаты положены пострадавшим из-за природных катаклизмов • Жители Миасса могут заявить о налоговых льготах Правом на льготы по имущественным налогам за 2023 год воспользовались 7 тысяч южноуральцев

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
АО «ЮУрСЦУ»
ИНН: 7415020430
erid: 2Vfnxw6uzRW

Отчётные концерты, спектакль-променад и выставка моделей	Большая музыкальная семья	Жителям Миасса представили концепцию Парка автозаводцев	Жаркие выходные ожидают Миасс
• В Миассе завершится отопительный сезон Отопление в домах жителей Миасса отключат с 22 апреля • Проект "Снежный урок" близится к завершению Проект реализован в Миассе на ГЛЦ "Райдер" при поддержке Фонда Президентских грантов • Предприятия Миасса разыграли кубок по русскому бильярду За переходящий кубок боролись три команды - ГРЦ, НПОЭ и "Папилон" • В Миассе стартовал ямочный ремонт Помимо ремонта дорожного полотна, городские службы очищают бордюры и приводят в надлежащее состояние обочины • Пенсионерка из Миасса перевела аферистам 100 тысяч рублей Под предлогом продления договора на услуги связи и помощи в поимке "банковских" мошенников женщину уговорили расстаться со своими накоплениями • АЗ "Урал" продвигает передовые практики промышленного туризма Автозавод представил передовую программу разновозрастного подхода к организации экскурсий на предприятии

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ПАО «Челиндбанк»
ИНН: 7453002182
erid: LdtCKcD3J